to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak TurkNet tarafından kurulum için gelinmediği gibi modem ve ONT cihazı da tarafıma teslim edilmedi. Sonrasında Superonline, modem ve ONT cihazlarının iadesini, aksi takdirde faturalandırılacağını belirterek mesaj yoluyla talep etti. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise modem ve ONT cihazının zimmetinin bana geçtiği ve iade etmemem gerektiği söylendi. Superonline müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde cihazların kendilerine ait olduğunu ve iade edilmezse ücretlendirileceğini belirttiler. Bunun üzerine cihazları Superonline’a iade ettim.
TurkNet müşteri hizmetlerinden, tarafıma teslim edilmeyen modem ve ONT cihazının teslimini talep ettim. Yaklaşık bir hafta beklememe rağmen cihazlar teslim edilmedi ve bu nedenle internetimi hiç kullanamadım. Sonuç olarak abonelik iptali talebinde bulundum. Ancak iptalden sonra faturalandırma yapıldı ve müşteri hizmetleri ısrarla cihazların zimmetlerine geçtiğini iddia etmeye devam etti. Bana teslim edilmeyen bir cihazın benden nasıl istenebildiğini anlayamıyorum. Faturamın iptal edilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağım. Bu kadar sorumsuz bir müşteri hizmetiyle ilk defa karşılaşıyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam ed...
TurkNet Haksız Ürün İadesi Talebi ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Şikayet Metni: TurkNet’ten internet hizmeti almıştım ancak sonrasında iptal ettim. Abonelik sürecinde TurkNet firmasından herhangi bir modem veya ek ürün almadığım halde, şimdi benden ürün iadesi talep ediyorlar. Ürünleri iade etmez...
Yeni eve taşındığım için yeni bir internet sağlayıcısı bulmam gerekiyordu. Ben de daha önceden kullandığım ve memnun kaldığım TurkNet'i tercih ettim. Kuruluma gelmeden modem sağlamadıklarını, ya benim almam gerektiğini ya da gelen kurulum ekibinden satın alabileceğim söylendi. Ben de uğraşmamak için...
TurkNet, Bana Ait Olmayan Cihaz İçin Ceza Kesiyor! Taşındığım evde önceki internet sağlayıcısından kalma bir ont ve modem vardı. TurkNet'e yeni abonelik başlattığımda, gelen ekip yeni cihaz takmak yerine evdeki mevcut cihazları kullanarak bağlantıyı aktif etti. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, ...
TurkNet üzerinden bir internet aboneliği gerçekleştirdim, modemi kendilerinden aldım. Modemi resetlemem gerekti, resetledikten sonra modem IP almamaya başladı. Bunun üzerine 5-6 defa farklı kontroller yapıp sorunu çözemediler. Ben de TurkNet üyeliğimi iptal ettim ve modemi iade etmek istediğimi söyl...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.869 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.053 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.797 
Fiber İnternet 2.727 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.809 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 511 
Yalın İnternet 55
Yorumlar