TürkNet'in Kesintili Hizmeti Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Sahin

18 Mayıs 12:04

165

Uzun süredir TurkNet abonesiydim ancak haftanın neredeyse her günü, en geç iki günde bir “genel arıza” gerekçesiyle internet bağlantım kesiliyordu. İnternete sadece sayılı saatler erişebildim, çoğu zamanı bağlantısız geçirmek zorunda kaldım. Kullanabildiğim kısa sürelerde de 1000 Mbps olması gereken hızdan en fazla 50–60 Mbps alabilirdim. Hizmetin ne sürekliliğinden ne de vaat edilen hızından yararlanamadım.

Geçtiğimiz ay boyunca bu kesinti ve hız sorunları düzenli şekilde devam etti ve bugün itibarıyla üyeliğimi iptal ettim. Tüm bu süreçte defalarca arıza bildirimi ve destek kaydı oluşturmama rağmen bir kere bile aranmadım, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu kadar sorun yaşanmasına rağmen müşteriye dönüş yapılmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullanılan, 3907459 hizmet numaralı aboneliğim için iptal esnasında 10 günlük fatura çıkarıldı. Bu dönem boyunca fiilen hizmet alamadığım için bu faturayı ödemeyi reddediyorum. Sürekli arıza yaşadığım ve taahhüt edilen hızı kullanamadığım halde benden bu bedelin talep edilmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle hizmet alamadığım döneme ait çıkarılan 10 günlük faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğundan Kaynaklanan Mağduriyet

Hakkı

TurkNet

12 Mayıs 01:50

341

Yaklaşık 3–4 yıldır TurkNet’in 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Son 1–2 yıldır saat başına 2–3 kere, 20–30 saniyelik kopmalar yaşıyordum, bu durum rahatsız edici olsa da idare ediyordum. Aynı sorunu çevremdeki diğer TurkNet kullanan arkadaşlarım da yaşıyordu. Fakat 5–6 Mayıs’tan beri internetim tama...

turknet-internet-kesintisi-ve-destek-yoklugundan-kaynaklanan-magduriyet-1.jpg

Melih sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetsiz Günler İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Melih

TurkNet

22 Şubat 01:40

470

TurkNet’e abone olduğumuz ilk günden beri bağlantıda sürekli kopmalar, kesintiler ve hız sorunları yaşadık, son 10 gündür ise tamamen internetsiz durumdayız. Buna rağmen TurkNet’ten doğru düzgün muhatap bulamıyor, sadece ezberlenmiş “altyapı arızası, ekipler ilgileniyor” cümlesiyle geçiştiriliyoruz....

TurkNet Ne Kesintilerle İlgili Bilgilendirme Yapılıyor Ne de Kalıcı Bir Çözüm Sağlanıyor

Öztürk

TurkNet

28 Ocak 12:05

892

TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–5 defa internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen hizmeti tam alıyormuşum gibi fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerine ve teknik ...

1 Destek

5 Gün Süren İnternetsiz Kalan TurkNet Hizmetine Çözüm Ve İade Talebi

Mehmet

TurkNet

28 Mart 07:28

471

Yaklaşık 10–11 aydır TurkNet 1000 Mbps internet kullanıyorum ve baştan beri düzenli olarak her ay evimde ya tam bir gün boyunca ya da 3–4 saatlik kesintiler yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” veya “altyapı sorunu” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilme...

1 Destek

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Hikmet

TurkNet

06 Nisan 15:30

309

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 MB internet hizmeti alıyorum; ancak her ay düzenli fatura ödememe rağmen ayın yaklaşık 10–15 günü interneti hiç kullanamıyorum. İnternet çoğu gün tamamen gidiyor; ne hız düşmesi ne de kopup gelme değil, bağlantı hiç yok ve bu nedenle günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı hiçbi...