to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 senedir TurkNet ev interneti 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa’da bulunduğum adreste son üç ayda altyapı kaynaklı sürekli kesintiler yaşamaya başladım. Son üç ay içinde 10 kez internet kesintisi oldu, bunların birçoğu 1–2 gün sürdü, bir seferinde ise tam 8 günde ancak düzeltildi. Son olarak 17 Mart 2026 tarihinde internetim yine tamamen kesildi ve bugün 26 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza ve arıza kaydı bırakmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde sadece çok üzgün oldukları ve en kısa sürede altyapı ekiplerine ulaşmaya çalıştıkları söyleniyor, ancak 10 günü aşan bir süredir hâlâ internet yok. Bu kadar uzun süren altyapı sorununun çözülememesi, verilen hizmetin ciddiyetini sorgulamama neden oluyor. Abone numaram 2471425’tir.
Bu kesintiler nedeniyle evden yapmam gereken işlerimi yapamıyorum, çocuklarım derslerine giremiyor ve tüm internet ihtiyacımızı mecburen cep telefonu internet paketleriyle karşılamaya çalışıyoruz. Bu da hem işimizi aksatıyor hem de ek maliyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu uzun süreli altyapı kaynaklı hizmet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretlerin iadesini veya faturalarda gerekli indirimlerin yapılmasını istiyorum.
TurkNet’ten İstanbul Esenler’de evimde kullandığım 1000 Mbps sınırsız internet paketimde 6 Mart sabah saat 11:00’den beri erişim sağlayamıyorum ve iki gündür bağlantım tamamen yok. Modem üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi...
TurkNet 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 10 Şubat sabah saatlerinde internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, şu an itibarıyla yaklaşık 33 saattir internetsizim ve bu durum uzaktan çalıştığım için beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Arızanın giderilmesi için müşteri hizmetlerini ...
TurkNet 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 12 Kasım’da yaklaşık 14-15 saat boyunca internetim tamamen kesildi. Bugün, 18 Kasım’da ise yine internetim 12 saati aşkın süredir yok ve hâlâ düzelmedi. Her iki kesintide de müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik opera...
TurkNet'e her ay 699,99 TL fatura ödüyorum ancak asla karşılığını alamıyorum. Ya internet hiç yok ya da 1.000 Mbps hızını alamıyorum; zaten hiç almadım, hızım hep 180-200 Mbps civarında oluyor ya da internet kopmaları yaşıyorum. Ben düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Siz neden ödediğim ücretin ka...
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için 12.01.2024 tarihinden beri evimde internet erişimi sağlayamıyorum. 94191258 numaralı destek kaydını açmama rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “yarın düzelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak...
Yorumlar