to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışından Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Faturamda Çift Tarife Sorunu
Konu: Faturama Tanımlanan İki Farklı Tarife hakkında Bilgi Talebi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Merhaba,
Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle faturamla ilgili yaşadığım sorunu açıklayıp bilgi alamıyorum.
Faturamı kontrol ettiğimde hesabıma iki farklı tarifenin tanımlandığını görüyorum. Bu tarifelerin neden ve hangi işlem sonucunda tanımlandığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Özellikle yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Faturama neden iki ayrı tarife tanımlandığının, hangi tarihte ve hangi işlemle bu tarifelerin aktif edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Ayrıca, yurt dışından müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da çözülmesini talep ediyorum.
En kısa sürede tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
