to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımı 23/09–28/09 tarihleri arasında İtalya’da kullanmak üzere yurt dışına açtırdım ve 3 GB’lik Avrupa Gezgin... paketi satın aldım. Bu ilk paketim bittikten sonra herhangi bir ek işlem yapmadan kendi tarifem devreye girdi ve bunun için faturama günlük 500 TL yansıtıldı. Ben bu bilgilendirm
Annem Turkcell hattı kullanıcısı ve hattın sonu 9432 ile bitiyor. Ağustos ayına ait faturasında, 8–15 Ağustos tarihleri ...arasında olduğunu düşündüğümüz döneme ilişkin yaklaşık 400 TL tutarında ek bir yurtdışı ücreti yansıtılmış durumda. Ancak bu süre içinde Muğla’ya gitmemize rağmen Türkiye dışına ke
Konu: Faturama Tanımlanan İki Farklı Tarife hakkında Bilgi Talebi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu Merhaba, Y...urt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle faturamla ilgili yaşadığım sorunu açıklayıp bilgi alamıyorum. Faturamı kontrol ettiğ
Turkcell mobil hattım için Aralık dönemine ait Ocak faturama, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde yaklaşık 1200 ...TL ek ücret yansıtılmıştır. İzmir Narlıdere Narbel bölgesinde bulunduğum 28.12.2025, 01.01.2026 ve 02.01.2026 tarihlerinde hattıma üç gün boyunca “tyg paketi” tanımlandığı ve hattı
15 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışından satın aldığım ve BTK kaydı henüz yaptırmadığım telefonuma Turkcell e-sim başvuru...sunda bulundum. Başvurudan önce BTK'yı arayarak telefonumun ımeı numarasının 120 gün boyunca kullanımına engel olmadığını teyit ettim. E-sim telefona başarıyla yüklendi ancak aktiv
"Teşekkür ederim keşke bu kadar uğraşmadan müşteri destek hattında bunu çözebilseydik neyse yine de çözüldüğü için memnunum"
Sayın Turkcell Yetkilisi, 27 Temmuz 2025 tarihinde Yunanistan’dan Türkiye...’ye İpsala Sınır Kapısı üzerinden giriş yaptım. Türkiye’ye adım attığım and
Haziran ayında yurt dışındaydım. İnternet kullanımı için yabancı bir firmadan e-sim satın aldım. Havalimanında uçak kalk...madan Turkcell sim kartımı kapattım, dönüşte Türkiye'ye inince açtım. Yurt dışına çıkınca Turkcell'den gelen ''yurt dışında paketinizi kullanmak ister misiniz'' mesajlarını da onay
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim, şikayetvar yazısından sonra ertesi gün firma yetkilisi tarafından arandım ve sorun çözüldü"
535****770 numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Yurt dışına çıktığımda telefon...um uluslararası dolaşıma kapalı olmasına rağmen Turkcell tarafından haberim
16.07.2025 tarihi itibari ile yurtdışı iPhone 14 Pro model telefonum ve 055...3... 55 no lu telefon numaramla bayiniz aracılığıyla fiziksel simden e sime
"Turkcell müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve faturada indirim uygulandı. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim."
Haziran ayında yurt dışındaydım. İnternet kullanımı için yabancı bir firmadan e-sim satın aldım. Havalimanında uçak kalk...madan Turkcell sim kartımı kapattım, dönüşte Türkiye'ye inince açtım. Yurt dışına çıkınca Turkcell'den gelen ''yurt dışında paketinizi kullanmak ister misiniz'' mesajlarını da onay
"Müşteri temsilcisi çalışanı arayarak açık bir şekilde açıklama yaptı, kendisine teşekkür ediyorum."
Merhabalar, Kaş-Kalkan arası yolculuk yaparken telefonuma Turkcell'den mesa...j geldi ve Türkiye'de olmama rağmen bir anda yurtdışı tarifesine geçiş yapt
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanına Konu: İznim dışında açılan yurtdışı hizmetleri ve TGy... adı altında yapılan ücretlendirme hakkında itiraz Sayın Yetkili, Tarafıma ait olan 0546####1974 numaralı hat üzerinden, rızam ve açık onayım olmaksızın "TGy" adı altında yurtdış
Bir başka operatörden Turkcell'e geçiş için e-sim ile geçişi seçtim. Bugün telefonumun 18.30'da açılacağı söylendi ama t...elefonum bir türlü hücresel veri almadı. Turkcell'in efsanevi müşteri hizmetlerini arayıp 15 dakika bekledikten sonra kayıt açtılar ve verdiğim irtibat numarasına 2 saat içinde dön
"Anlaşıldığım için ve çözüm için yardımcı olduğunuz için teşekkürler"
01.06.25 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Telefonum uzun süre kapalı k...aldı. Hattım olmadığı için evde açılmasını bekledim. Uzun bir süre açılmadı
22.02.2025 tarihinde yurt dışına çıkarken Turkcell'i arayarak kendime uygun bir paket seçtim. Ne yazık ki gittiğim ülked...e hattımla ilgili birçok sorun yaşadım ve neredeyse hiç kullanamadım. Birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim, ancak geçiştirici cevaplar aldım ve problem çözülmedi
Yurt içinde bulunmama rağmen Turkcell faturama iznim olmadan 2 adet yurtdışı avantaj paketi eklenmiş, toplam 360 TL tuta...rında. Bu paketleri hiçbir zaman talep etmedim ve yurtdışına çıkmadım. Buna rağmen bu yanlış uygulama yapılmış. Müşteri hizmetleri sadece iki paketten bir tanesinin iptalini gerçek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
