Yurt Dışında Turkcell İle İletişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Murad · 2025-04-18T19:53:48+03:00

Tabii ki Turkcell ama bu sefer yurt içi değil, tek eksiği olan yurt dışında problemi soruna çevirmeyi başardı. Yurt dışına çıkmadan global 3 GB paket satın aldım. Japonya'dayım şu an ve telefonuma ulaşılamıyor. Ne ben kimseyi arayabiliyorum ne de kimse beni arayabiliyor. Bununla ilgili Turkcell'i aradım, otomatik ayardan çıkıp manueli seçin dediler. Seçtim ama hâlâ sorunum çözülmedi. Turkcell 36 saattir bana ulaşamıyor. Ben kaldığım otelden çıkamıyorum çünkü internetim yok. Yazıyorum, acil geri dönüş yapacağız diyorlar ama bana ulaşamıyorlar. İletişim operatörü müşterisine ulaşamıyor. Buraya yazdığımda bana geri dönerler umuduyla yazıyorum. Herkes takip etsin, sonunu görelim. Japonya'da telefon kapalı bir şekilde otelden çıkamıyorum. Turkcell hattıma internet tanımlamıyor. Sadece UpCall vasıtasıyla çağrılar gözüküyor ama telefonum çalmıyor. Bu artık insan hakları ihlaline girdi. Bakalım bunda da hangi haklı gerekçeyle sıvama işlemi yapacaklar merak ediyorum. Turkcell pişmanlıktır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Murad

Eveeet bekliyoruz hala bekliyoruz bakalım iletişim şebekemiz bize ne zaman ulaşabilecek mahsur kaldık Japonya da kimse bize ulaşamıyor otelin interneti olmasa iletişim kuramayacağız merkala bekliyoruz bize ulaşmasını

Murad

Evet hala çözümümüz yok bekliyoruz

Murad

Evet Turkcell iletişim merkezi ben otelin wifisine bağlanınca bana ulaştı ve dedi ki talebiniz sırada 5 gün geçmiş size geri döneceğiz evet yanlış duymadınız fıkra bu kadar ben yurt dışında ulaşılamıyorum bana diyorlar ki siz Türkiye'ye dönmeden bir şey yapamıyoruz 😁😁😁Turkcell pişmanlıktır bunu unutmayın kendi müşterisine Wi-Fi olmadan ulaşamayan bir operatörden bahsediyoruz diyorum ki şehir değiştirmem lazım Google maps bakacağım internetim yok internet tanımlayın cevap olarak yurtiçinde kullanım yapabilirsiniz diyorlar demem o ki ne burda bu işten anlayan ne de prestijini düşünen insanlar var bu ay faturam 1800₺ gelecek ve ben telefonumu 5 gündür kullanamıyorum bu haksızlık yanlarına kalmasın inş kimseye tavsiye etmiyorum Turkcell pişmanlıktır

Turkcell

Merhaba Murad Bey, Sizi 21.04.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ekibimiz de sizi aramış ancak ulaşamamış. Ekibimizden dönen yanıtı aşağıda paylaşıyoruz. WiFi aramanızı kapatıp manuel farklı şebekeyi 4 ya da 6 defa üst üste seçip cihazı kapatıp açıp tekrar deneme yapabilir misiniz? Sorun devam ederse SIM kartı farklı bir cihazda denemenizi, eğer yine sorun devam ederse SIM kart değişikliği yapmanızı rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Murad

Evet bana ulaşamadınız zaten sorunumuzda bu ulaşılamıyorum. Bunu çözmeniz gerekiyor 5 kere asistanınız vasıtasıyla not bıraktım. Dediğiniz şeyleri yaptım 6 değil on kere seçtim telefonumu kapattım açtım emin olamadım her şeyi ikişer üçer kez yaptım hala telefonuma ulaşılamıyor yazıklar olsun turkcelli seçtiğim güne bir hafta olacak mağdurum internet paketim bitti ülkeye dönünce neyse parası verip sizden kurtulacağım telefonuna ulaşamadığınız adama hediye GB bile tanımlayamayan deprem zamanı olanları unutmadığımız şebeke benim şu an ulaşılmaya ihtiyacım var ülkeye dönünce değil

Murad

Evet yurda dönmemize iki gün kaldı bakalım problemi çözebilecekler mi? Hala ulaşabilen yok gerçi ülkede deprem olmuş orada da çekmiyormuş Turkcell yani ne yaparsan yap nerede olursan ol çekmiyor ulaşılamıyor