to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Haksız MMS Ücreti Ve Fatura İtirazı
13 Eylül tarihinde Bulgaristan’da bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattımda “Tarifen Yurt Dışında” adı altında faturama 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarına baktığımda, Filistin’e MMS gönderilmiş gibi görünüyor; ancak telefonumda gönderilmiş herhangi bir mesaj veya MMS bulunmuyor. Yıllardır yurt dışına çıkıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana Filistin’e MMS gönderildiği bilgisini verdiler. Ancak bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve telefonumda da herhangi bir gönderim kaydı yok.
Haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan düşülmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm bulamadınız çünkü öyle bir mesaj göndermedim, sistemsel yaptığınız bir hata yüzünden ben 350 TL fazla ücret ödüyorum
