to read complaints and reviews, or file yours. 
14.07.2025 tarihinde Mauritius'ta bulunduğum sırada, hattımı yurt dışında kesinlikle açmadığım ve sadece Wi-Fi ile arama özelliğini kullandığım halde, 0850'li bir numaradan gelen aramanın telesekretere düşmesi nedeniyle hattım yurt dışında açılmış gibi işlem görmüş ve 15 saniyelik telesekreter mesajı için tarafıma 400₺ günlük yurt dışı tarife ücreti yansıtılmıştır. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı.
Bu kez 532'yi arayarak durumu izah etmeme rağmen, müşteri hizmetleri iade yapılamayacağını belirtti. Ancak hattımın kullanımında herhangi bir ihmalim bulunmamaktadır; hattı fiziksel olarak açmadım ve sadece Wi-Fi üzerinden arama yaptım. Bu ücretin tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, daha önce olduğu gibi bu mağduriyetimin giderilerek 400₺ ücretin tarafıma iade edilmesidir.
19-21 Eylül 2025 tarihlerinde Birleşik Arap Emirlikleri'nde bulunuyordum. Bu süre zarfında hattımı yurt dışında herhangi bir şekilde arama yapma, SMS gönderme veya internet kullanma amacıyla kullanmadım. Ancak buna rağmen, “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğiyle iki kez günlük 400 TL olmak üzere ...
21 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında Geçerli” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldı. O sırada Türkiye’deydim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadım. Ancak bir anda “tarifen yurt dışında geçerli özelliği devreye girdi” şeklinde bir mesaj al...
Yurt dışında çalışıyorum. Bugün Türkiye saati ile 12:11'de Turkcell'den 'tarifen yurt dışında geçerli' kampanyası özelliğim aktif olduğu için faturama 400 TL yansıtıldığı söylendi. Fakat bana o saatte veya gün içinde Türkiye'den herhangi bir arama gelmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana telef...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.940 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.276 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 664 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.555 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 807 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.982 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar