Nakil İşlemi Tamamlanmadı, Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Kesiliyor

Türk Telekom sabit internet hattım için 15.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan, hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı. Bayiye gittiğimizde müşteri hizmetlerini aramamız söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise Türk Telekom müdürlüğüne gitmemiz isteniyor. Sürekli birbirine yönlendirilen ama hiçbir işlem yapılmayan bir süreç yaşıyorum.

Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyorum, hatta uygulamaya bile giriş yapamıyorum fakat buna rağmen her ay yaklaşık 385 TL tutarında fatura çıkarılıyor ve borcunuz var diye mesajlar geliyor. Hem mağdur ediliyorum hem de kullanmadığım hizmet için borçlandırılmaya çalışılıyorum.

Türk Telekom’un bir an önce nakil işlemini tamamlayarak yeni adresimde internet bağlantımı kurmasını ve bu sürede kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan faturalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.