to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde, Monaco’da bulunduğum sırada Turkcell’in yurt dışı internet paketini kullandım. Monaco’da yalnızca birkaç saat geçirdim ve sonrasında, hatta şu anda Türkiye’de olmama rağmen yurt dışı paketim hâlâ dolu görünmektedir. Paketiniz bittiğinde tarafıma “400 TL ile kendi yurt içi paketinizi kullanabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak, paketimin dolu olduğunu düşündüğüm için bu mesajı önemsemedim. Oysa “Paketinizin geçerli olmadığı bir ülkedesiniz” şeklinde bir uyarı gelseydi, interneti kesinlikle kullanmazdım.
Paketin geçerli olmadığı bir ülkede interneti kullandığım için faturama 400 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketin geçerli olmadığı ülkede kullanım yaptığım bilgisini aldım, ancak daha açık bir uyarı yapılmadığı için mağdur oldum.
Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, 400 TL’lik ek ücretin hazırlanmakta olan faturamdan silinmesini talep ediyorum. Kullanıcı numaram: 5063***940.
Temmuz ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 10 GB satın aldım. 9-16 Temmuz tarihleri arasında Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ancak ağustos 2025 fatu...
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell’den 2 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım ve Birleşik Krallık’ta kullanmaya başladım. Ancak paketimin süresi henüz dolmamışken, faturamda 25 Haziran 2025 tarihinde bir günlük ek internet kullanımına dair 350 TL’lik ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. B...
29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin Paketi 10 GB satın aldım ve aynı gün İtalya’dan başlayan yurt dışı turum kapsamında hattımı aktif olarak kullandım. 30 Eylül 2025’te Fransa sahil bölgesinde otobüsle yapılan tur sırasında, akşam dönüşümüzde Monaco üzerinden geçerken...
Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...
Yorumlar