to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Teklif Fiyatları Ve Sadık Müşteriye İndirim Verilmemesi
Yasal sahibi benim olduğum Turkcell Kamu12 tarifesini annem, yaşlı olduğundan dolayı tuşlu telefonda kullanıyor. Paketleri her ay tam olarak kullanmadığı için haklar boşa gitmesine rağmen yıllardır bu hatta devam ediyoruz. 10.02.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ve avantajlı bir teklif almak istedim.
Ancak sunulan yeni tekliflerin oldukça yüksek fiyatlı olması ve sadık müşteri olmama rağmen hiçbir indirim ya da avantaj sağlanmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Görüşme sırasında da yalnızca “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Rakip operatörlerde benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu açıkça görebiliyorum ve buna rağmen mevcut müşterilere değer verilmediğini düşünmeye başladım.
Uzun süredir benzer durumlarla karşılaştığım için artık toplamda dört hattımı ve paketlerimi diğer operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mevcut hatta daha uygun ve mantıklı bir tarife sunulması ve detaylı bilgilendirme yapılması için kendi kullandığım 0543*******38 numaralı hattımdan aranarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunulmayan bir arayış o kadar
Hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı yapacak bir şeyleri yokmuş. Tam bir hayal kırıklığı sadık müşteriler için.
Tekrar arama gereği bile duymadılar. Sadık müşterisine bu kadar kayıtsız kalan bir firma. Yeni müşteri kazanmak için her şeyi yaparlar. Müşterisi olduktan sonrada ilgi alaka sıfır, pahalılık ise hat safalar da.
