Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Yetkisiz Superbox Başvuru İptali Ve Kurulum Gecikmesi

ID:36128910

Yetkisiz Superbox Başvuru İptali Ve Kurulum Gecikmesi

Onur

01 Haziran 10:44

Turkcell Kurumsal Superbox için daha önce bir başvuru yaptık, tüm onay süreçleri tamamlanmasına rağmen yaklaşık 1 ay boyunca kurulum için gelen olmadı ve bu nedenle başvuruyu iptal etmek zorunda kaldım.

Geçen ay, 18.05.2026 tarihinde İstanbul Çatalca’daki işletmemiz için yeniden Kurumsal Superbox başvurusu yaptım. Yaklaşık 3 haftadır yine hiçbir geri dönüş, kurulum veya bilgilendirme yapılmadı. Ardından tarafıma bir SMS gelerek talebim üzerine başvurunun iptal edildiği yazıldı. Oysa ki bizim tarafımızdan hiçbir iptal talebi oluşturulmamıştır.

Bugün müşteri temsilcisini aradığımda, başvurunun herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini ve sistemde nedeninin yazmadığını öğrendim. Kurumsal bir firma olarak hem zaman kaybına uğradık hem de ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Vergi numaramız 0091976090’dır.

Başvurumuzun neden bizim talebimiz yokken iptal edildiğinin araştırılmasını, başvurumuzun yeniden ve öncelikli şekilde işleme alınarak Superbox kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

01 Haziran 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Randevu Gecikmesi Ve Şikayet Sistemi Sorunu

Anıl

Turkcell

28 Ocak 23:44

638

18 Ocak 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma randevu verileceği ve bu randevu için tekrar aranacağım bilgisi paylaşıldı. Bugün 28 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ne herhangi bir şekilde aranmadım...

superbox-randevu-gecikmesi-ve-sikayet-sistemi-sorunu-1.jpg

2 Destek

Kurulum Randevusunda Ekip Gelmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Üzeyir

Turkcell

15 Mayıs 19:03

380

Turkcell Superbox başvuruma istinaden 15.05.2026 tarihinde saat 13:00 için kurulum randevusu verildi. İstanbul Sultangazi’deki iş yerimden özellikle izin alarak belirtilen saatler arasında adresimde hazır bulundum ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığ...

kurulum-randevusunda-ekip-gelmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

İki Başvuru Sonrası Üç Hafta Kurulum Gelmedi, Turkcell

Tayfun

Turkcell

26 Mayıs 15:57

325

09.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox internet hizmeti almak için evim adına ilk başvurumu yaptım. Ancak başvurunun üzerinden günler geçmesine rağmen Muğla Bodrum’daki adrese herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve süreç sonuçlandırılmadı. Turkcell müşteri hizmetleri ve bayi yönlendirmesiyle bu ilk ...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumu 1,5 Ay Gecikti, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Can

Turkcell

12 Mayıs 21:46

729

7 Nisan 2026 tarihinde Turkcell üzerinden 12 ay taahhütlü, 1 TB kotalı 5g Superbox başvurusunda bulundum. Ancak aradan neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen İstanbul Beşiktaş adresimde kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte benimle kurulum için farklı personeller iletişime geçti, ancak buna rağmen hiçbir ş...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İptal İşlemi 20 Gün Boyunca Başlatılmadı

Özgür

Turkcell

30 Ocak 14:30

692

Turkcell Superbox aboneliği ile ilgili olarak müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilginin Turkcell tarafından da kabul edilmesine rağmen, iptal sürecim yaklaşık 20 gündür başlatılmadı. Hatalı bilginin teyidi sonrasında iptal işlemlerinin başlayacağı söylendi, ancak defalarca e-posta göndermeme rağ...