Yetkiliye Bağlanamama Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

9 Aralık Salı günü saat 19:35 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, görüşmem boyunca beni hiçbir şekilde yetkili bir kişiye aktarmadılar.

Görüşme sırasında temsilci, yetkiliyle kendisi konuşup tekrar bana döneceğini söyleyip konuşmayı kendi içinde yürüttü; ancak beni yetkiliye hiç bağlamadan ve sorunuma çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı. Ne bir çözüm sunuldu ne de kayıt altına alındığına dair bir bilgi verildi.

Bu nedenle, o görüşmeyle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından bana geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.