to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem adına, Giresun merkezdeki bir Turkcell bayisinden faturamın üzerine taksitli olarak Xiaomi 14c marka bir telefon satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığımız bu telefonu annem ilk başta sorunsuz kullanıyordu; ancak birkaç aylık kullanımın ardından cihazın SIM 1 hattı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine telefonu aynı bayi üzerinden tamire gönderdik. Telefon tamirden geri geldi fakat bu kez de bambaşka bir problemle karşılaştık.
Cihaz tamirden geldikten sonra annem telefonu henüz bir hafta bile kullanmadan BTK’dan bir mesaj aldık. Gelen mesajda, telefonun 120 iş günü içerisinde kapatılacağı ve cihazın yurt dışı kayıtsız telefon olarak göründüğü yazıyordu. Yani faturamın üzerine, resmi bir Turkcell bayisinden aldığım telefonun IMEI kaydında sorun olduğu ve BTK sisteminde yurt dışı cihaz gibi gözüktüğü ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını, Xiaomi ile benim görüşmem gerektiğini ve problemin bana ait olduğunu ilettiler. Yetkili bir bayiden, faturama yansıtılarak aldığım bir cihazın hem SIM kart arızası yaşatması hem de BTK tarafından yurt dışı kayıt dışı cihaz gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu telefon için her ay yaklaşık 1.900 TL taksit ödemesi yapıyorum.
Tüm bu sebeplerle, annem adına aldığım Xiaomi 14c marka telefonun satışının iptal edilmesini, cihazın iade alınmasını ve hattıma yansıtılan taksitli ödemelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve BTK kayıt sorununun nasıl ortaya çıktığının tarafıma net bir biçimde açıklanmasını rica ediyorum.
Ağustos 2025’te operatör değişikliği yaparak Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşme ve sonrasında yurt dışı kullanımının açılması için hiçbir talebim, onayım veya yazılı muvafakatim olmamıştır. 11.09.2025 – 16.09.2025 tarihleri arasında Mısır’da bulunduğum süre boyunca telefonum uçak modund...
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra 0 54*********09 numaralı hazır kart hattımın kullanım detaylarını Dijital Operatör uygulamasından incelediğimde, 02.02.2026 tarihinde hiçbir kısa mesaj göndermememe rağmen hatta 8,5 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa o gün ve öncesinde h...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve genellikle yurt dışına çıktığımda Avrupa Gezgin paketi satın alıyorum. Son 5-6 aydır özellikle İtalya’da bulunduğum sürelerde, paketim aktif ve hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen, o ülkenin yerel numaralarını arayamıyorum. Önceleri arama yapılabiliyor ...
Turkcell hattım 0539 *** numara, yaklaşık 4 yıldır yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen şu anda Rusya, Moskova’da hattım düzgün çalışmıyor. Sinyal ara ara geliyor ama özellikle Türkiye’deki işlemler için gerekli olan hiçbir SMS kodu tarafıma ulaşmıyor. Mobil bankacılık, e-Devlet girişi, Turkcel...
Turkcell faturalı hatta ait Suudi Arabistan 10 GB paketini hattımız Türkiye’deyken, 18’inde satın aldım ve paket açıklamalarında belirtildiği şekilde SMS göndererek hattın yurt dışı kullanımını da açtım. Annem 20’sinde Suudi Arabistan’a çıktığı günden bu yana paket aktif görünmesine rağmen hattı yur...
Yorumlar