Yeni Tahsis Edilen Numaramda Eski Kullanıcıya Ait Kişisel Verilerin Görüntülenmesi Ve Güvenlik Açığı

Turkcell hattım üzerinden numara değişikliği yaptım ve 12 Aralık Cuma günü yeni numaram tanımlandı. Ancak bu numaranın daha önce başka bir kişiye ait olduğu ve o kişiyle ilgili kişisel veriler hâlâ bu numarayla ilişkilendirildiği için ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum.

17 Aralık tarihinde Getir uygulamasına yeni Turkcell numaramla üye olduğumda, daha önce bu numarayı kullanan kişiye ait kayıtlı kartları görebildiğimi fark ettim. Ayrıca bu numaraya sürekli bahis sitelerinden mesajlar gelmeye devam ediyor. Yani numara havuzdan tarafıma verilmiş olmasına rağmen eski kullanıcının dijital izleri sistemlerde tamamen silinmemiş görünüyor.

Bu durumu Turkcell çağrı merkezini arayarak İstanbul Üsküdar’dan bildirdim ancak numaranın havuzdan verildiği ve yapılacak bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem kendi kişisel verilerim hem de önceki kullanıcının kişisel verilerinin güvenliği açısından bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum. Hattım ve numaram bana ait, faturam ve sözleşme bilgilerim de elimde mevcutken, başka bir kişiye ait kart bilgilerinin ve geçmiş izlerin tarafımdan görülebiliyor olması ciddi bir güvenlik açığıdır.

Turkcell’den, bana verilen numaranın önceki kullanıcıya ait tüm kişisel verilerle ilişiğinin derhal ve kalıcı şekilde kesilmesini, gerekli teknik ve idari incelemenin yapılarak bu güvenlik zafiyetine dair net bir açıklama paylaşılmasını ve tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.