to read complaints and reviews, or file yours.22.07.2026 tarihinde numara taşıma işlemi sonrasında Turkcell hattım için tarafıma kurye ile yeni bir fiziksel sim kart ...teslim edildi. Ancak sim kart telefona takıldığında cihaz sürekli “sim yok” uyarısı veriyor ve hat hiçbir şekilde kullanılamıyor. Şebeke gelmediği için arama yapamıyor, SMS göndere
22.07.2026 tarihinde Pendik Neomarin AVM’deki Turkcell bayisinden 0536 xxx xx xx numaralı yeni bir faturalı hat satın al...dım. Hattı teslim aldıktan hemen sonra, hattı sim kart paketinden bile çıkarmadan kız kardeşim numarayı telefonuna kaydedip WhatsApp üzerinden kontrol ettiğinde, bu numaranın hâlâ
17 Temmuz tarihinde Marmara Park’taki Turkcell bayisine başka bir operatörden numara taşıma işlemi için gittim. İşlemi y...apan Turkcell çalışanı benimle doğru düzgün ilgilenmedi, sürekli telefonla başka kişilerle ilgilendi ve dikkatsiz davrandı. Bu dikkatsizlik nedeniyle taşınmasını istediğim hat yeri
Turkcell hattımda Devam Festival 60 GB isimli tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü 19.07.2026 tarihinde sona er...di ve son faturamı da ödeyerek aynı gün içerisinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen hattımı hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde yeni bir sözleşmeye onay vermemiş olmamama ra
Yaklaşık üç yıldan uzun süredir Turkcell’de iki faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana sunula...n tarifeler ile yeni müşterilere sunulan tarifeler arasında ciddi ve rahatsız edici bir fiyat farkı bulunmaktadır. Paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere mevcut müşte
Turkcell kurumsal hattımı başka bir hatta taşıdığım için eski hattım kapandı ancak üzerimde tanımlı internet ve TV+ hakl...arım hala devam ediyor. Buna rağmen TV+ ve Turkcell uygulamasına girdiğimde eski hattıma tanımlı olan bu hakları şu an göremiyorum. Şu anda kullandığım yeni telefon numaram ile TV
Turkcell’e taşımaya çalıştığım 546 *******55 numaralı hattımın e-Devlet üzerinden aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyor...um. Kimlik kartımı NFC ile okutup hattı aktif etmek istediğimde sistem “Yeni etiket alındı, Etiket boş veya telefon hizalanmamış” şeklinde hata veriyor ve kimlik kartı okuma işlemi
16.07.2026 tarihinde hattımı Turkcell mobil faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum, 18.07.2026’da da yeni sim ka...rtım elime ulaştı. Kartla birlikte e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam gerektiği söylendi ancak e-Devlet’e girdiğimde “Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” ifadesiyle karşıla
Turkcell'den online kanaldan (turkcell.com.tr) esim olarak yeni bir hat başvurusu yaptım. Başvuru sürecini eksiksiz tama...mladım: paket seçimi, numara seçimi, kişisel bilgiler ve e-Devlet ile kimlik doğrulama adımlarının hepsini bitirdim. Sistem bana aktivasyonun e-Devlet üzerinden onaylandığını bildi
Turkcell abonesi olarak yaklaşık bir aydan uzun süredir bulunduğum adreste ciddi kapsama alanı, mobil internet ve sesli ...görüşme sorunları yaşamaktayım. İnternet hizmetinden yararlanamıyor, telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle tarafıma taahhüt edilen elektronik habe
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura bi...lgilendirme SMS’leri alıyorum. SMS’lerde 501***3570 numaralı hat için farkl
15.07.2026 tarihinde Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum ve hattım 7921 ile... biten yeni numaraya taşındı. Bu numarayı WhatsApp üzerinden aktif ettiğim anda, numaranın daha önce başka birine ait olduğu açıkça ortaya çıktı. WhatsApp’ta o kişiye ait kişi rehb
Turkcell Online uygulaması ve internet sitesi üzerinden 1 Haziran’dan bu yana kendi adıma yeni hat başvurusu yapmak isti...yorum ancak her denememde sistem hata veriyor. Ekranda sürekli “İletmiş olduğunuz bilgiler bu işlemi yapmak için uygun değildir” ve “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoru
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldı. Bu süre boyunca Dolu Pro 60 GB tarifesini... kullanıyor ve aylık yaklaşık 560 TL ödüyorum. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 60 GB için yaklaşık 700 TL, 90 GB için ise 1.000 TL'nin üzerinde ücret te
Bir yıldır uğraşıp alamadığım numaramı yine üstüme alamadım, Turkcell'den 5322****55 numaralı hattımı geri almak için Tİ...M mağazasına başvurdum, müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve tam tersi, orada eski kimlikle işlem yapamıyoruz dediler. Gittim, yeni kimlik çıkarttım; bu sefer kimlik aktif değil,
"Sorunum çözüldü"
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattımın yasal sahibiyim. Cezaevinde tutuklu ol...duğum dönemde faturamı zamanında ödeyemediğim için hatta gecikme oluştu. Te
07.07.2026 tarihinde kaybolan hattım için aynı numara üzerine yeni hat çıkarmak amacıyla Edirne Erasta AVM’deki Turkcell... bayisine gittim. Durumu sakin sakin anlattım. Y**** isimli çalışan, ellerinde ek kart olmadığını, ertesi gün gelirsem işlemi halledebileceğini söyledi. 09.07.2026 tarihinde tekrar
06.07.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden hat taşıma işlemi yaparken özellikle “5G Fırsat 100 GB illere özel” k...ampanyasını seçerek başvurumu tamamladım. Sistem, başvuru sırasında hiçbir uyarı vermedi, kampanyanın Antalya ili için uygun olduğunu gösterdi ve buna güvenerek numara taşıma işlem
"Teşekkür ederim dün hallettim firmanızın anlayışı için teşekkürler"
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Başvurumu dün gerçekleştirdi...m ve hattımı kullanabilmem için gerekli olan yeni sim kartın kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak başvurum üzerinden zaman geçmesine rağmen sim kartım henüz kargoya bile
Superonline Superbox 400 GB paket aboneliğimi 26.05.2026 tarihinde iptal et...tirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi tarafından sistemde kayıt
"10 yıllık sorunumu şikayet var uygulaması ile çözdüm iyi ki varsın"
2014 yılında askerlik görevimi yaparken kimliğim çalındı ve benim bilgim ve... onayım olmadan adıma Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone üzerinden hatlar a
Turkcell başta olmak üzere mobil operatörlerin hat kullanım süresi ve bu sürenin uzatılmasına ilişkin politikalarından ş...ikayetçiyim. Turkcell, hat kullanım süresini uzatmak için gereken tek seferlik TL yükleme miktarını 10 TL’den 200 TL’ye çıkarmıştır. Ayrıca Turkcell’e numara taşıma ya da yeni hat
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim ve uzun süredir “Dolu Mega 90 GB” tarifesindeyim. Taahhüdüm yaklaşık ...15 gün sonra sona erecek ve her fatura yenileme döneminde karşıma çıkan tarife ücretleri artık kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma aylık 1
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
