to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos Salı günü saat 12.02’de Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 2642) üzerinden yanlışlıkla 180 TL tutarında bir paket yüklemesi gerçekleştirdim ve ödemeyi mobil ödeme yöntemiyle yaptım. Hemen ardından kısa mesaj yoluyla iptal talebinde bulundum. Ancak iptal işlemi gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 9 dakika süren bir görüşmede hem iptal hem de ücret iadesi talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi, işlemin iptal edildiğini ve ücretin tarafıma iade edildiğini belirtti. Fakat görüşme sonrasında ne iptal işlemi yapıldı ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı.
Hattımda başka bir teknik sorun yaşamadım. Yanlışlıkla yapılan bu paket yüklemesinin iptal edilerek ödediğim 180 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattıma yanlışlıkla 400 TL tutarında bir paket yükledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Görüşmemde bana 3-7 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Bugün 7. Gün olmasına rağmen, Halkbank banka kartıma herhangi bir ...
Turkcell operatöründen paket yaptım. Fakat yanlış paket yüklediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp paketi iptal ettim. Ama param geri gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözülmedi. Kendi uygulamalarından da şikayet yazdım. Geri dönüş bile sağlanmadı. Yüklediğim paket ipta...
14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...
26.08.2025'de Turkcell mobil uygulaması üzerinden 400 TL tutarında paket yüklemesi yaparken, yanlışlıkla kendi numaram (son 4 hanesi: 8543) yerine 8443 ile biten farklı bir numaraya yükleme yaptım. Hatanın hemen ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunu...
Turkcell Fırsat 1GB paketini iki gün önce uygulama üzerinden yükledim, ancak yanlışlıkla bu paketi aldığım için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmemde herhangi bir süre veya bilgi verilmedi, sadece iade işleminin alınacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesi...
Yorumlar