to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat 2026 tarihinde eşimin üzerine kayıtlı 5335****38 numaralı Turkcell hattı için ödeme yaparken, sehven tek bir rakam hatası yaparak 6 yerine 9’a bastım ve bu nedenle Turkcell avukatlık bürosunda hacizli görünen başka bir hatta ait yaklaşık 22 bin TL’lik fatura borcunu ödemiş oldum. Aynı gün, bu ödemenin yanlış numaraya gitmesi nedeniyle iade talebi de oluşturduk.
Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne Turkcell’den ne de ilgili avukatlık bürosundan herhangi bir dönüş yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “talep oluşturuldu, bekleyin” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Yanlışlıkla ödenen bu tutarın iade sürecinin makul bir süre içinde sonuçlanmasını ve iade işleminin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
1 Ekim 2025 günü, eşimin Turkcell hattının faturasını Denizbank mobil bankacılık üzerinden öderken yanlışlıkla farklı bir Turkcell numarasına 1.600 TL ödeme yaptım. Yanlış numaraya ödeme yaptığımı fark edince, numaranın sahibini arayarak durumu anlattım ve ödemenin iadesini rica ettim; ancak kişi bu...
Annemin Turkcell hattını kapatmadan önce son faturasını 07.01.2026 tarihinde ödedik. 0538**39... Numaralı hatta ait 441,50 TL tutarındaki fatura aynı gün içinde iki kez ödendi. İlk ödeme otomatik ödeme talimatı ile gerçekleşti, ikinci ödemeyi ise başka bir karttan yaptık, yani aynı fatura için iki a...
Turkcell hattım için numaralı müşteri olarak, bir ay içinde iki ayrı fatura ödemesiyle karşılaştım. Önce 410 TL, üç gün sonra ise 488 TL tutarında iki farklı ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün ayrı, 9 gün ayrı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu açıklama gerçeği ...
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
Turkcell hattıma 25.12.2025 tarihinde 3.465 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve o günden beri sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. İlgi...
Yorumlar