Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33896967
5
Sevda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Sevda
Turkcell
08 Ekim 2025 23:38
1.587
Sevda'nın Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş için teşekkür ederim”

Merhaba
Semt Sakarya 1 CD No: 25 Tepebaşı / Eskişehir şubenize 03/10/2025 tarihinde operatör değişikliği için gittim. Kullandığım telefon sadece e-sim olarak aktif, bu yüzden bunu özellikle belirtmeme rağmen önce sim kart değişikliği yapabileceklerini, e-sim için ise hat açıldıktan sonra gelmem gerektiğini ve 160 TL ücreti olduğunu söylediler. Kendilerine ücretinde değilim, mağduriyet yaşamak istemiyorum ve tekrar gelmek istemiyorum, operatör değişikliğini e-sim olarak yapamıyor musunuz diye tekrar sordum. Hayır, yapılamıyor diye hem hanımefendi hem de oradaki beyefendi teyit ettiler. Öyleyse peki dedim ve işlemi tamamladılar.
Pazarı pazartesiye bağlayan gece geçiş işlemi sağlanmış olup, mecburen pazartesi günü bu sefer Taşbaşı bayinize gittim. Cuma günü Sakarya 1 bayinizdeki konuşmayı anlattığımda, 'Hayır hanımefendi, direkt e-sim olarak operatör değişikliği yapılabiliyor' denildiğinde şaşırdım. Teyit etmek için aynı cadde üzerinde bir şubenize daha sordum, orada da yapıldığı söylendi. Şimdi bu durumda Sakarya 1 şubesindeki çalışanların bana yaşattığı mağduriyet sebebiyle şikayetçiyim. İşe 1 saat geç gitmek zorunda kaldım. Ödediğim 160 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Size kart slipini de ekliyorum. Kendilerine özellikle e-sim kullandığımı belirtmeme rağmen mağdur edildim. Gereğinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma arama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Çözüm olmazsa BTK ve CİMER şikayetinde de bulunacağımı beyan ederim.
5467****26
Sevda Y*****

Turkcell Logo
Turkcell
09 Ekim 2025 07:56 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Ekim 2025 09:49
Sevda
Sevda
10 Ekim 2025 09:57

Hızlı dönüş için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Geçişinde Esım Ve SIM Kart Sorunu, Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Mehmet
Turkcell
26 Temmuz 2025 16:19
976

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Daha önce hattımı eSIM olarak kullanıyordum. Turkcell'e geçerken de tekrar yükledim ve SIM kart olarak talep ettim. 25 Temmuz'da hattım Turkcell'e geçti. Daha önce bana verilen eSIM kodunu aktifleştirdiğimde, 'aktifleşiyor' olarak kalıyordu. Birkaç defa d...

Turkcell Kendilerinden Kaynaklı Hatada Bile Ücreti Biz Ödüyoruz

profile
Ersin
Turkcell
19 Aralık 2023 14:37
1.634

21.11.2023 tarihinde başka operatörden Turkcell operatörüne geçiş yapmak için ilgili firmaya başvurdum. Telefonum sadece e-sim desteklediği için tarafıma e-sim kare kodu verildi. Hat taşıma işlemi tamamlandığında 24.11.2023 tarihinde e-sim i kullanmak için telefonumu açtım. Ancak verilen e-sim çalış...

Hem Mağazalarda Hem Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Zirvede!

profile
Kürşat
Turkcell
29 Mayıs 2025 17:15
515

29.05.2025 tarihinde e*sim olan hattımı fiziki sime geçirmek üzere Tekirdağ/Çerkezköy ilçesinde bulunan 2 adet bayiye gittim ve ikisi de elimizde kart yok, sistem kapalı, sistemlerde problem var tarzı biraz sorgulayınca eli ayağına dolaşarak ne uydursam acaba derdine girip işlemimi yapmadılar. İki m...

6 Günlük Kullanıma 661 TL Fatura Şoku Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
İsmail
Turkcell
15 Ağustos 2025 18:43
1.861

Turkcell hattımı 01.08.2025 tarihinde Vodafone'dan taşımıştım. Hattım evimin belirli yerlerinde çekmediği için 06.08.2025 tarihinde Turkcell bayisine gittim ve çekmediğini belirttim. Başka operatöre geçeceğimi söyledim ve bana taahhüt iptal bedeli çıkmadığını, dilediğim operatöre geçebileceğimi söyl...

6-gunluk-kullanima-661-tl-fatura-soku-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Turkcell eSIM Turkcell eSIM btk Turkcell eSIM cimer Turkcell eSIM e-sim Turkcell eSIM hattım açılmadı Turkcell eSIM iade talebi Turkcell eSIM operatör değişikliği Turkcell eSIM sim kart değişikliği Turkcell cimer Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri