to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Rivaistanbul’dan internet üzerinden 03.03.2026 tarihinde 68629 numaralı siparişimle dört adet nevresim takımı satın aldım. Ürünleri özellikle iade süreçlerinde sıkıntı yaşanıp yaşanmadığını sorarak aldım, sorun olmayacağı söylendi. Ancak gelen nevresimlerin kumaşı naylonumsu bir yapıda, kesinlikle belirtildiği gibi pamuk değildi; bu nedenle ürünleri beğenmeyip iade etmeye karar verdim.
Ürünleri 09.03.2026 tarihinde kargo ile firmaya iade ettim ve iademin kendilerine 11.03.2026 tarihinde ulaştığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade tutarımın 2.539,50 TL olduğunu ve iademin 2–15 iş günü içinde, ödemeyi yaptığım şekilde havale/EFT ile tarafıma geri gönderileceğini söylediler. Buna rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçle ilgili ek bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem ürün kalitesi açıklamalara uymadığı hem de iade süreci taahhüt edilen şekilde tamamlanmadığı için mağdur edilmiş durumdayım. 2.539,50 TL tutarındaki iade bedelimin, alışverişte kullandığım havale/EFT yöntemiyle bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın..., Firmamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 30.03.2026 tarihinde saat: 11:50 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Sema Hanım, Tarafınıza ulaşabilmek adına 3 kez arama gerçekleştirilmiş ve ayrıca WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı iletilmiştir; ancak sizinle henüz iletişim sağlanamamıştır. Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırabilmemiz için sizinle görüşme sağlamamız gerekmektedir. Bu nedenle, gün içerisinde uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanız halinde süreciniz öncelikli olarak değerlendirilerek aynı gün içerisinde sonuçlandırılması için gerekli işlemler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
