to read complaints and reviews, or file yours. 
25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Faturalı hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken bana sunulan yeni teklif, 1500 dakika, 250 SMS ve yalnızca 100 MB internet içeren bir paket için aylık 290 TL oldu. Oysa yeni abone olacak kişilere 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir paket 160 TL’ye sunuluyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana bu şekilde bir teklif verilmesini kabul etmiyorum.
Bugün (16.10.2025) saat 12:20’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak istediğim şekilde bir çözüm sunulmadı. Adana’da yaşıyorum. Benim beklentim, yeni abonelere sunulan 160 TL’lik paketin aynı şartlarla bana da sunulmasıdır.
Mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlı ve daha düşük içerikli paketlerin önerilmesini haksız buluyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay sona eriyor. Yaklaşık 1 aydır yeni teklif almak için görüştüğümde, bana 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve mesajlaşma içeren paket için aylık 470 TL fiyat sunuluyor. Ancak aynı paketin yeni gelen müşterilere 260 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Aynı hi...
Turkcell faturalı hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifemi 271 TL + vergilerle kullanıyorum. Taahhüdüm 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Ancak son bir aydır hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme için bana 360 TL’l...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
Turkcell ile olan taahhüt sürem sona yaklaşırken, bana mevcut paketim olan 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS için 620 TL yenileme fiyatı sunulmaktadır. Ancak yeni müşterilere 60 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS için 420 TL fiyat verilmektedir. Bu durumun mevcut müşteriler aç...
Turkcell ile olan taahhüt sürem sona yaklaşırken, bana mevcut paketim olan 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS için 620 TL yenileme fiyatı sunulmaktadır. Ancak yeni müşterilere 60 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS için 420 TL fiyat verilmektedir. Bu durumun mevcut müşteriler aç...
Yorumlar