Yanlış Transfer Merkezine Yönlendirilen İade Paketi Geri Ödeme Sürecini Uzattı

Kolay Gelsin üzerinden Trendyol siparişim için 263995184704 numaralı gönderimi iade ettim. Erzincan’dan Kocaeli yönüne gitmesi gereken iade paketim, sizin operasyonel hatanız nedeniyle Kilis ve Hatay transfer merkezlerine gönderildi. Şehir dışında olduğum için ürünü zaten iade etmiştim, ancak sizin yaptığınız bu yanlış yönlendirmeler yüzünden paketim şehir şehir gezdi ve 14 gündür iade sürecim tamamlanmadığı için paramı geri alamıyorum.

Bayram yoğunluğu gibi asılsız gerekçelerle bu kadar uzun bir gecikmenin savunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderim 14 gündür elinizde olmasına rağmen Trendyol sistemine hâlâ “iade ulaştı” bilgisi girilmedi ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi görünüyor.

Paketimin derhal doğru merkeze yönlendirilmesini, Trendyol sistemine “iade ulaştı” bilgisinin acilen işlenmesini ve ürün bedelimin kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan saçmalık nedeniyle ayrıca BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de şikayetçi olacağımı bildiriyorum.