Togg Servisinde 2 Ay Süren Bilgi Eksikliği Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

Togg T10F model aracımı, batarya kapağının altında sürtme kaynaklı derin çizik oluşması nedeniyle 20 Ocak tarihinde İstanbul Pendik’teki servise bıraktım. Araca yapılması gereken tamirin belirlenmesi için gerekli prosedürlerin tamamlanması ve kasko işlemlerinin başlatılması tam 2 ay sürdü.

Bu süreçte bilgilendirme neredeyse hiç yapılmadı, her seferinde bilgiyi bizim sormamız gerekti. Tarafıma net bir teslim tarihi de verilmedi, aracım hâlâ serviste ve ne zaman teslim alabileceğim konusunda belirsizlik devam ediyor.

Milli gurur olarak gördüğümüz bir markadan, özellikle satış sonrası hizmet ve bilgilendirme konusunda çok daha profesyonel ve şeffaf bir süreç beklerdim. Yaşadığım bu uzun bekleme ve bilgi eksikliğinin giderilmesini, aracımın tamir sürecinin hızlandırılmasını ve net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.