Turkcell Uygulama

Turkcell Günlük Yurt Dışı Paketi satın almama rağmen şu anda Gürcistan’da iki haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle paketlerimi yaptım, ancak hem internet hem de arama hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sorun yaşadığımda Turkcell müşteri hizmetlerine bir kez ula...

Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...

Turkcell 40 GB internet paketi kullanıyorum ve son 2-3 aydır paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Bir ay sorun yaşanmazken, sonraki ay tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Her ay 540 TL ödediğim bu paketin bu kadar çabuk tükenmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sosyal med...

Üç yıldır Superbox hizmetini kullanıyordum. Bu yıl, Adıyaman / Merkez / Altınşehir Mahallesi’indeki aynı adresimde, konumum değişmemesine rağmen internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Eylül ayında, okullar açıldığında tekrar geldiğimde bu sorunlar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyl...

Sayın Yetkili, 2024 yılı yaz aylarında Türkiye’de bulunduğum sırada, kontör yüklemediğim için kapanmış olan hattıma kontör yüklemek amacıyla İstanbul/Nişantaşı’ndaki bir Turkcell bayisine başvurdum. Ancak daha sonra öğrendiğime göre, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alı...

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir he...

12.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım, Turkcell’in kendi mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden ödeme yapamamam nedeniyle kapatıldı. Hattımın ödemesini gerçekleştirmek istedim ancak hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden denemelerimde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoru...

Turkcell TV Plus mobil uygulamasını Awox 43 inç Android TV'me yaklaşık 1 hafta önce yükledim. Ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli olarak "Güvenlik kriterleri gereği uygulama açılamıyor, lütfen müşteri hizmetleri ile görüşün" şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamadan atılıyorum. Sorun her de...

Samsung A16 model telefonumda yaklaşık 2 yıldır Turkcell Hesabım uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda, bana ait internet, dakika, SMS ve uygun paketleri göremiyorum; ekran açılıyor ancak hiçbir bilgi görüntülenmiyor. Cihaz değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Uygulam...

Merhaba ;ben uzun bir süredir faturasız hat kullanıyordum operatörlerin tüketicilere bakışı yüzünden. 2 ay önce faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Beni uygulamaya yönlendirdi. Müşteri hizmetleri. Uygulama üzerinden kendime uygun bir tarife seçtim. Bu tarifenin büyük puntolarla rak...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...

Merhaba, uygulama üzerinden bol Star 30gb tarifesine ilk 3 ay 390 TL kalan 9 ay 500 TL olarak onayladım. Geçiş sonrası taahhüt görünmediği için uygulamada müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt olmadığını ve şartlar uygun olmadığı zaman sistem otomatik olarak taahhüt'süz olabileceğini belirtti. Ve ...

Turkcell Platinum faturalı hattım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 01.06.2025 tarihinden bu yana, Erzurum Pasinler Şehit B**** K****** Mahallesi’indeki iş yerimde mobil internetimi ve şebekemi kullanamıyorum. 1475 TL tutarındaki faturamı mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen, hattımda he...

Turkcell Süper Star 20 GB paketini, firmanın 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olacağı yönündeki açıklamalarına ve elimdeki görsellere rağmen, Eylül ayında tekrar yüklemek istediğimde sorun yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden yükleme yapmak istediğimde “Sadece 3 kere yükleyebilirsiniz” uyarısı alıyor...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 85 GB internet paketim bulunuyor. Gaziantep’te yaşıyorum. Son 4 aydır, internet paketim yenilendiği günün sabahında, sadece 4 saatlik normal kullanımımda (aşırı video izleme, oyun oynama veya indirme yapmadan) yaklaşık 6 GB internetim tükeniyor. 1500 TL gibi y...

Turkcell Dolu Ultra 90 GB paketini yıllık abonelikle, mobil ödeme yöntemiyle ve 830 TL karşılığında kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, interneti çok az kullanmama rağmen paketimde ciddi bir internet kaybı yaşıyorum. Özellikle son iki fatura döneminde, diğer operatörlerde aynı şekilde kullandığım inte...

Konu: Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi ve Ücret İadesi Talebi Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Bugün yaşadığım haksız uygulama nedeniyle şikayette bulunuyorum. Paketimin yarın yenileneceğini gözden kaçırarak ek internet paketi aldım. Mevcut paketimde 700 MB internetim kaldığını ve bunu...

Turkcell Platinum Black hattım üzerinden sunulan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak online uygulama üzerinden kampanyayı seçmeme rağmen, 3 aydır Youtube.com Premium hizmeti tarafıma tanımlanmadı ve kampanyadan faydalanamadım. Hattıma ait son dört hanesi 6639 ...

2024 yılından bu yana Turkcell faturalı hattımda mobil ödeme özelliğim kapalı durumda. Sadece bir buçuk ay kadar gecikmeli ödeme yaptığım için, yaklaşık 6-7 aydır hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. O tarihten bu yana faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, sadece bazen birkaç gün ...

Playstore üzerinden, gece saat 02:00 civarında bilgim ve onayım dışında Pratika diye adlı uygulamaya 2000 TL tutarında bir üyelik işlemi gerçekleştirilmiş. Sabah saat 08:00’de telefonuma gelen mesaj ile bu durumu fark ettim. O sırada uyuyordum ve evde yalnızdım; işlemi yapan başka bir kişi olması mü...