Turkcell Uygulama

Turkcell Tumbara uygulamasında yaklaşık 50 bin puanım bulunmakta. 4 gün önce uygulama üzerinden internet paketi almak istedim, işlem sırasında “puanınız hesaplanıyor” uyarısı çıktı ve o andan itibaren puanlarımı tekrar kullanamaz oldum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim devam edi...

Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak ikiye ayrılıyor. Ancak sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (özellikle X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden düşmek yerine normal...

Turkcell Kim 1 GB uygulaması üzerinden bugün Ordu’da, ücretsiz günlük 1 GB internet paketini üç kez talep etmeme rağmen internet hattıma yüklenmedi. Uygulama üzerinden başvuru yaptığımda “hattınıza yüklenince bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım fakat herhangi bir internet paketi tanımlanmad...

06.09.2025 tarihinde Turkcell Biz Plus abonesi oldum. Abonelik kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği sunulacağı belirtilmişti. Ancak, üyeliğimi aktif etmeme ve faturama her ay 79,99 TL yansıtılmasına rağmen herhangi bir Youtube.com Premium üyeliği tanımlanmadı ve bana herhangi bir kod...

Turkcell hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Çok kısa sürede çok yüksek miktarda internet kullanımı oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda "kullanmışsınız" cevabını aldım. iPhone marka telefonumda "WLAN destek, iCloud Drive, iCloud yedekleme, arka planda uygulama yenile" gibi farkında ol...

Turkcell’den online olarak gnç Avantaj 60 GB faturalı hat satın aldım ve sim kartım elime ulaştı. Ancak iki gündür sim kartı aktifleştirme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden aktifleştirmeye tıkladığımda, gelen kodu doğru şekilde girmeme rağmen 'Doğru sipariş numarasını girdiğinizden e...

Turkcell faturalı hattımda Mega Oyun Paketi satın almama rağmen, PUBG Mobile oynarken kullandığım yaklaşık 2 GB internet, oyun paketimden değil ana internet paketimden düşüldü. Paketim Turkcell uygulamasında aktif olarak görünmesine rağmen, oyun sırasında paketimden faydalanamadım ve normal internet...

10 Haziran’da Turkcell faturalı hattımın internet paketi yenilendi. Ancak o gün içinde interneti hiç kullanmadığım halde 5 GB hakkım bir anda eksildi. Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum ve bu kadar internet kullanacak vaktim dahi olmadı, kesinlikle herhangi bir uygulama ya da arka planda çalışan bir işl...

Turkcell Günlük Yurt Dışı Paketi satın almama rağmen şu anda Gürcistan’da iki haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle paketlerimi yaptım, ancak hem internet hem de arama hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sorun yaşadığımda Turkcell müşteri hizmetlerine bir kez ula...

Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...

Turkcell 40 GB internet paketi kullanıyorum ve son 2-3 aydır paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Bir ay sorun yaşanmazken, sonraki ay tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Her ay 540 TL ödediğim bu paketin bu kadar çabuk tükenmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sosyal med...

Üç yıldır Superbox hizmetini kullanıyordum. Bu yıl, Adıyaman / Merkez / Altınşehir Mahallesi’indeki aynı adresimde, konumum değişmemesine rağmen internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Eylül ayında, okullar açıldığında tekrar geldiğimde bu sorunlar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyl...

Sayın Yetkili, 2024 yılı yaz aylarında Türkiye’de bulunduğum sırada, kontör yüklemediğim için kapanmış olan hattıma kontör yüklemek amacıyla İstanbul/Nişantaşı’ndaki bir Turkcell bayisine başvurdum. Ancak daha sonra öğrendiğime göre, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alı...

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir he...

12.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım, Turkcell’in kendi mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden ödeme yapamamam nedeniyle kapatıldı. Hattımın ödemesini gerçekleştirmek istedim ancak hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden denemelerimde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoru...

Turkcell TV Plus mobil uygulamasını Awox 43 inç Android TV'me yaklaşık 1 hafta önce yükledim. Ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli olarak "Güvenlik kriterleri gereği uygulama açılamıyor, lütfen müşteri hizmetleri ile görüşün" şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamadan atılıyorum. Sorun her de...

Samsung A16 model telefonumda yaklaşık 2 yıldır Turkcell Hesabım uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda, bana ait internet, dakika, SMS ve uygun paketleri göremiyorum; ekran açılıyor ancak hiçbir bilgi görüntülenmiyor. Cihaz değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Uygulam...

Merhaba ;ben uzun bir süredir faturasız hat kullanıyordum operatörlerin tüketicilere bakışı yüzünden. 2 ay önce faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Beni uygulamaya yönlendirdi. Müşteri hizmetleri. Uygulama üzerinden kendime uygun bir tarife seçtim. Bu tarifenin büyük puntolarla rak...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...

Merhaba, uygulama üzerinden bol Star 30gb tarifesine ilk 3 ay 390 TL kalan 9 ay 500 TL olarak onayladım. Geçiş sonrası taahhüt görünmediği için uygulamada müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt olmadığını ve şartlar uygun olmadığı zaman sistem otomatik olarak taahhüt'süz olabileceğini belirtti. Ve ...