Türk Telekom’da 2,5 Yıllık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Uzun süredir Türk Telekom’dan 24 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2,5 yıldır mahallemizdeki internet kablosu kopuk durumda ve buna rağmen altyapı şirketi bu kabloyu hâlâ onarmadı. Defalarca hem müşteri hizmetlerini aramamıza hem de bölgedeki Türk Telekom müdürlüğüne yazılı ve sözlü olarak bildirmemize rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, kablo hâlâ kopuk ve internet kullanılamaz durumda.

Bu süreçte hem ben hem kardeşim kendi numaralarımız üzerinden toplamda en az 10 kez arıza bildirimi yaptık. 5 kez arıza kaydı açılmasına rağmen ekipler sorunu tamamen çözmedi, internet bağlantımız düzelmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gelmeye devam etti, üstelik zamanında ödenemeyen faturalar için faiz de talep edildi. Aylık ortalama 600 TL civarında fatura ödememize rağmen 2,5 yıldır neredeyse hiç düzgün hizmet alamadık.

KPSS’ye hazırlanan biri olarak bu durum eğitim hayatımı ve çalışma düzenimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Sadece ben değil, aynı sokakta ve civarda yaşayan pek çok kişi de benzer mağduriyet yaşıyor. Bu internet sorunları nedeniyle belki nice gençler memur, mühendis, doktor, yazılımcı olma hedeflerinden uzaklaşıyor. Bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve dikkate alınmasını istiyorum.

Belediye Evleri Mahallesi 499. Sokak No:10 adresinde bulunan bölgemizdeki kopuk internet kablosunun acilen onarılmasını, altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu 2,5 yıllık süreçte hizmet alamadığımız dönemlere ait faturalar ile faizlerin yeniden incelenip mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.