Ödenen Keratin Ürünü Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Tonhair üzerinden 3 Eylül tarihinde #7603 numaralı siparişimle keratin ürünü satın aldım. Ödemem 899,10 TL olarak alındı ancak ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi, kargo bilgisi veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için kayıtlı e‑posta adreslerine defalarca mail göndermeyi denedim fakat mailler iletilmedi. Instagram üzerinden mesaj atma seçeneği olmadığı için ürün görsellerinin altına durumu detaylıca yazarak destek talep ettim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve takip numarasının tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 899,10 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.