to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı sözleşme kapsamında kullanıyorum. 22 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Kazdağları’na yaptığım seyahat sonrasında, hattıma “Yurt Dışı Kullanım Ücreti” adı altında 1400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa Türkiye sınırları içerisinde bulunmama ve hattımı her zamanki gibi kullanmama rağmen, bu yüksek ücretin neden yansıtıldığını anlamış değilim. Benimle aynı bölgede bulunan arkadaşlarımda böyle bir sorun yaşanmadı.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini 532 numaralı hat üzerinden aradım. Görüşmede, dolaşımın açık olması gerekçesiyle yalnızca 350 TL iade edilebileceği, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmeyeceği bildirildi. Ancak ben Türkiye’deyken, herhangi bir yurt dışı hizmeti kullanmadığım halde bu ücreti ödemek istemiyorum.
Bu sorunun tamamen çözülmesini, 1400 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem hattımı hem de ev internetimi farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Müşteri numaram: 2281.
Turkcell hattımın (son 3 hanesi: 069) 7. Ay faturasında, 4–8 Ağustos 2025 tarihlerinde Kırklareli İğneada’da bulunduğum sırada, yurt dışı kullanımı yapılmadığı ve onayım olmadığı halde 350 TL tutarında yurt dışı paketi ücretlendirilmiştir. Bu dönemde Bulgaristan sınırına yakın bir bölgede olmam nede...
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, toplam 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Oysa bu dönemde yurt dışına çıkmadım ve hattım Çanakkale’de aktifti. Herhangi bir yurt dışı paketi ya da uluslararası dolaşıma dair bir işlem de yapmadım. Konu ile ilgi...
22.06.2024 tarihinde 6 gün ailemle Bozcaada tatili yaptık. Döndüğümde, 159 TL olan Turkcell faturamın 437 TL olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ‘Yunanistan’a gittiğimi, bu yüzden faturanın yüksek çıktığını’ söylediler. Kendilerine de Çanakkale’ye bağlı Bozcaada ilçesinde o...
4 Ağustos 2024 tarihinde, Çanakkale’de bulunduğum halde hattıma Turkcell tarafından yurt dışı günlük kullanım tarifesi uygulanmış ve 1 gün boyunca 350 TL ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışına çıkmadım ve hattımda herhangi bir yurt dışı paketi veya özel bir tarife da tanımlı değildi. Konu ile ilgil...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 821,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Çanakkale Assos bölgesinde kullandığım halde, yurt dışı tarifesi ücreti eklendiğini gördüm. Özellikle Midilli Adası'nın karşısında bulunduğum için şebeke karış...
Yorumlar