to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait bir yıl önceki iki aylık görüşme dökümünü müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmemizde bu dökümlerin 48 saat içinde e-posta adresime gönderileceği açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir e-posta gelmedi, ek bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma bir açıklama sağlanmadı. Teknoloji firması olan ve iletişim hizmeti veren Turkcell’in sadece iki aylık bir görüşme listesini bu kadar bekletmesi, 48 saat gibi uzun bir süre vermesi ve buna rağmen bu süreye dahi uymaması gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
İstediğim görüşme listesi, bir iddia ile ilgili ve benim için özel bir konudur. Böyle bir bilginin bu kadar geciktirilmesi, temel bir iletişim hizmeti sunan bir firma için son derece yakışıksız ve güvensizlik oluşturan bir tablo yaratmaktadır; bu tür bilgiler hukuki veya acil bir durumda da gerekebilecek niteliktedir.
Talep ettiğim iki aylık görüşme dökümünün hiç vakit kaybedilmeden, derhal e-posta adresime gönderilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell üzerinden 25 Aralık tarihinde hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve en geç 2 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi, hattım 5334****42 olmasına rağmen bana teslim edilen SIM karttan bile haberdar olmadıklarını s...
Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp mobil imza sürecinin 3–4 gün içinde tamamlandığını teyit ettirdikten sonra 128k uyumlu yeni bir hat aldım. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 128k uyumlu hattım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her d...
Geçmiş dönem faturam ile alakalı Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemden itibaren, tarafıma belirttiğim tarih aralığındaki fatura detayımı mail adresime en geç 48 saat içerisinde göndereceklerini söylediler. Fakat mail adresime herhangi bir gönderim olmadı. Akabinde yine aradım, ta...
Merhabalar, Turkcell müşteri hizmetlerine bağlandım. 6 Ekim tarihinde görüştüm ve talebimi ilettim. Talebim, 6 aylık görüşme dökümünün gönderilmesiydi. Müşteri hizmetleri temsilcisi arkadaş, normal posta ile göndereceğini ve sayfa başı 2 TL ücreti olduğunu söyledi. Buraya kadar her şey normaldi ama ...
27.10.2025'de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma ait geçmişe dönük arama kayıtlarımı talep ettim. Görüştüğüm temsilcinin işe yeni başladığı o kadar belliydi ki, sorduğum her soruda beni hatta bekletip birine danışarak cevap verdi. Mail adresimi yanlış aldığı için talep ettiğim arama kayı...
Yorumlar