to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 kasım ayı itibari ile Turkcell hattına geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ilk günden beri problem yaşamaktayım. Sürekli hat kopması internet çekmemesi görüşme esnasında telefonun kapanması (hattın), arama yapmaması, telefon açık olduğu halde kişilerin bana ulaşamaması. Bir önceki hattımda bu tarz sorunlar yaşamıyordum. Hattı iptal etmek istediğimde taahhüdün olduğunu ve cayma bedeli karşıma çıkartılmaktadır. Ben Turkcell in kaliteli bir hat olduğunu düşünürdüm. Maalesef çözüm dahi sunulmamaktadır. Bir Turkcell çalışanının abi bazı hatlar Samsung cihazlarda bu sorunu yapmak ve Turkcell müşteri hizmetleri telefonunu servise vermem gerektiğini belirtmiştir. Benim cihazımda sorun yoktur. Sorun Turkcell hattındadır.
18.11.2023 sabah saat 8 itibarıyla Turkcell'e geçiş yapması gereken hattım aktif hale getirilmedi. Bu nedenle kullanmakta olduğum hattım da kapandı. Ne Turkcell'in hattın ne zaman aktif olacağı belli ne de diğer hattım çalışıyor. Başka bir telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemsel bir...
Eylül ayında hattımı Turkcell'e taşıdım. Aramalarımda sürekli 2 ya da 3. Dakikadan sonra ses kesiliyor, hat düşüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Çözüm sunulmadı. Şu an için olumlu sonuçlandırılamıyormuş. İlerleyen günlerde çözüm sunulacakmış. Ben telefon ile çalışıyorum...
18 Kasım 2023tarihinde Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. İnternet üzerinden online paket seçtim sipariş verdim ve 4 gün içinde elime ulaştı sim kartım. Ancak kapanması gereken Vodafone hattım kapanmadı ve turkcelli aramam gerektiği söylendi çünkü Turkcell hattım açılmamış. Turkcelli defalarca ar...
Turkcell'den Mayıs 2024 yılında internet üzerinden hat aldım. Aldığım günden beri problemler bitmedi. Beni arayan kişilere telefonum açık olmasına rağmen kapalı gösteriyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm bulamadılar. Yeni hat aldım, kendi paramla onu bile yapmadılar, yine olmadı...
Turkcell, haber vermeden sözleşmemi iptal etti ve cayma bedeli aldı. Bankamdan yaptığım otomatik ödeme talimatında Aralık 2023 ayı ödemesi için bir problem oluşmuş. Bununla beraber Ocak ve Şubat faturaları ödendi; fakat bana ne yazılı ne de sözlü bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için Aralık ayı...
Yorumlar