Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattımda Arama Sorunu Ve Yetersiz Destek

Vodafone'dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım, iki gün oldu. Turkcell hattını taktığım andan itibaren bana arama gelmiyor, iki gündür hiç kimse bana ulaşamıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum; iki gün geçti, dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu sefer de Turkcell mağazasına yönlendirdiler. Osmaniye Kadirli'deki Turkcell mağazası personeli, böyle bir sorunun sık sık yaşandığını, hattı hangi bayiden aldıysam orayla iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin tekrar hat verirse 250₺ ücret alacaklarını söyledi. Hattı aldığım yer, bulunduğumuz ilçeye 50 km uzaklıktaki Osmaniye Park328 AVM'deki Turkcell mağazasıydı. Oradaki personeller, kendilerinin bu işlemi yapamayacağını, tekrar hat veremeyeceklerini, müşteri hizmetlerinin beni başından savdığını ve gerekiyorsa müşteri hizmetlerini mahkemeye vermem gerektiğini söylediler. İki günlük mağduriyetim, mağazadaki personellerin samimiyetsiz ve baştan savma yaklaşımları, Turkcell'e geçtiğime pişman olmama yetti.