to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Uçak Modunda Haksız Yurt Dışı Ücret Kesintisi
Turkcell Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Kesintisi!
Ekim ayında yurt dışındayken telefonum tamamen uçak modunda olmasına rağmen, üç kez yurt dışı kullanım ücreti kesildi. Bu durumu fark edince, çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak, bana her seferinde yalnızca 4 saniyelik kullanım olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler.
Telefonun uçak modunda olduğu durumda herhangi bir bağlantı veya kullanım yapılamayacağı açıkça ortadayken, kesilen bu ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum. Turkcell’in müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması ve mağduriyetimi gidermemesi oldukça hayal kırıklığı yaratıcı.
Telefonumun uçak modunda olduğu bu tarihlerde herhangi bir kullanım yapmadığım için bu kesintilerin geri iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesi adına acil bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
