Turkcell’den Gelen Yasa Dışı Kumar Mesajları Ve Aramalara Son Verilmesi Talebi

Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce yaşadığım sorunlar nedeniyle kullanmakta olduğum hattımı kapattım. Süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındığı için, bu süre içinde fatura ödemeyen kara liste müşteri statüsünde göründüğümden tarafıma yeni hat verilmedi. Hakem Heyeti süreci tamamlandıktan sonra eski telefon numaramı tekrar almak istediğimde ise üzerinden 1 yıldan fazla zaman geçtiği gerekçesiyle bu numarayı artık alamayacağım söylendi ve hattın herhangi bir sahibi olmamasına rağmen satışa kapalı olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine yeni bir numara ile, Hepsi Bir Arada isimli tarife kapsamında yeni bir hat aldım ve esas sıkıntılı süreç bundan sonra başladı. Hattın aktif olmasıyla birlikte 15.09.2026 tarihinden bu yana yasa dışı kumar sitelerinden yoğun şekilde SMS ve aramalar gelmeye başladı. Ayrıca bu numaranın eski sahibiyle yakın zamanda bu hat üzerinden görüştüğünü söyleyen pek çok kişi tarafından da arandım ve muhatap olmak zorunda kaldım. Yani hat geçmişte bir başkası tarafından kullanılmış ve devir sonrası gerekli temizleme kontrolleri yapılmamış görünmektedir. Tarafınıza ilettiğim ekran görüntüsünde de kumar içerikli mesajlar açıkça görülmektedir.

Kuruluşunuzda bu numaraya ait geçmiş arama ve mesaj trafiği kayıtlarının bulunduğunu, bunlar incelendiğinde durumun olağan dışılığının net olarak anlaşılacağını düşünüyorum. 0533********17 numaralı hattım için, mümkünse eski telefon numaramla değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de hem güvenlik hem psikolojik açıdan rahatsızlık verici bu durumun sonlanması adına mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hattın benden önce ne kadar süre pasif kaldığını ve hangi süreç sonrası tekrar satışa açıldığını tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın ve sürekli yasa dışı içerikli mesaj/aramalara maruz kalmamın Turkcell tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve numara değişikliği talebimin mağduriyetim dikkate alınarak öncelikli ve ücretsiz şekilde değerlendirilmesini arz ediyorum.