to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde 600 TL Yansıtıldı: İptal Ve Açıklama Talebi
Turkcell hattım için yurt dışındayken yalnızca bankadan SMS alabilmek amacıyla sim kartımı aktive ettim, internet kullanımı yapmadım ve herhangi bir kullanım yaptığıma dair bilgilendirme SMS’i de almadım. Buna rağmen bana önceden açık ve net bir bildirim yapılmadan, “tarifem yurt dışında geçerli” kapsamında yaklaşık 600 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Turkcell Çözüm Merkezi üzerinden 200657634 numaralı talebi 25.09.2026 tarihinde oluşturdum ve o tarihten bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi, talebim hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor. Yaklaşık iki haftadır bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin iptal edilmesi için bekliyorum ancak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
507***8818 numaralı hattıma yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin, internet kullanımı yapmadığım ve bilgilendirme almadığım için iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
