Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Turkcell'de Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Destek

ID:31277303

Turkcell'de Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Destek

Hilmi

Turkcell

11 Ocak 2025 17:52

1.045

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, Aralık ayının sonuna kadar hiçbir problem yaşamadım. Gayet iyi bir şekilde kullanım sağlıyordum, ta ki kampanyadan yararlanabilmek adına Aralık ayının sonunda 2 hattım için de farklı bir operatöre gittim. 1 hafta kalmadan geri Turkcell'e geldim. Turkcell'e geri geldiğim günden beridir 2 hattımda da şebeke sorunu yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kez hattımın ayarları sıfırlandı, bayiye gittim talep açıldı fakat hep aynı şeyler söylendi. Hatlarınızda problem olabilir denildi, yedek hat almanız lazım dediler. Bu benim sorunum değil, bu Turkcell'in sorunu. Sonuçta marketten bir ürün aldığımızda ürün bozuk çıkarsa marketten ikinci ürünü parayla satın almıyoruz, değişimini sağlıyorlar. Bu çoğu yerde böyledir ama Turkcell'de böyle bir şey yok. Yardımcı olan yok, muhatap yok, herkes 'Biz bilmiyoruz, ilk defa karşılaştık' diyor. Müşteri hizmetleri 'Bunu yapın, şunu yapın' diyor, olmuyor. Deyince 'Yapacak bir şey yok' diyorlar. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum, yoksa gerekli olan her yere şikayetimi ileteceğim.

Turkcell

11 Ocak 2025 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Ocak 2025 16:07

Merhaba Hilmi Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.01.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hilmi

12 Ocak 2025 16:14

Ben bu sorunu tek bir lokasyonda yaşamıyorum her an her yerde olabilen bir şey yer ve zaman değişiklik gösteriyor, o yüzden tek bir lokasyon üzerinden talep açmam doğru olmaz ve sorunum hakkında bana bilgi verilmedi sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Yedek Hat İşlemlerinde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik

Ahmet

Turkcell

02 Haziran 2025 11:56

2.496

Turkcell'e Şikayetim hakkında Turkcell firmasına ait bir kurumsal hattım bulunmaktadır. Bu hattı aktif olarak kullanmasam da yedek olarak kenarda tutuyordum ve düzenli olarak faturalarını ödüyordum. Ancak son zamanlarda hattı telefona taktığımda şebeke alamadım. Bunun üzerine hattı yenilemek amacıy...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ufuk

Turkcell

09 Temmuz 2025 23:54

1.003

2 aydır Turkcell kullanıcıyım ve 2 aydır şebeke problemi yaşıyorum. Ne internet çekiyor ne de telefon. 1 ay önce talep açtık ama sonuç olarak olumlu dönüş yapamıyoruz dediler. Bu dönüşü bile kendimiz zar zor bulduk. Sözde mesaj yoluyla ileteceklerdi ama ne yazık ki böyle bir dönüş olmadı. Evde Türk ...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de 6 Yıldır Çözülmeyen Şebeke Sorunu Ve İlgisizlik

Yasemin

Turkcell

14 Haziran 2025 23:05

617

Turkcell şebeke sorununu yaşamaktan bıktım, usandım. Tam 6 yıldır hattım çekmiyor. Aradım, çözüm yok; çünkü vericiler kaldırılmış, yenisi yapılmıyormuş. Dönüş ve çözüm sıfır. Wi-Fi olmazsa kimseyle iletişim kuramıyorum. Elektrikler gittiği anda hiç kimseyle bağlantı kuramıyorum. Acil bir durum olsa ...

turkcellde-6-yildir-cozulmeyen-sebeke-sorunu-ve-ilgisizlik-2.jpg

turkcellde-6-yildir-cozulmeyen-sebeke-sorunu-ve-ilgisizlik-1.jpg

Kullanılamayan Hat İçin Ceza Ve Fatura Şoku

Aslı

Turkcell

30 Temmuz 2025 12:44

1.903

Turkcell.com üzerinden yeni bir sim kart aldım. 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hat bozuk ve açılmıyor. 4 farklı cihazdan denedim, sinyal yok. Beni bayiye yönlendirdiler. 2 farklı bayiye gittim, hattı onlardan almadığım için yedek hat veremeyeceklerini, yanlış yönlendirildiğimi ve müşteri ...

1 Destek

Turkcell Aşırı Çok Pahalı

Burak

Turkcell

23 Mayıs 2024 14:08

1.561

Turkcell'de kullanmakta olduğum iki adet hat ve bir adet internet aboneliğim bulunmaktadır. Hattımdan biri yaklaşık on yıllık, diğerini ise üç-dört yıldır kullanıyorum. İnternet aboneliğimde ise bir yıl olmak üzere başlattım. Asıl şikayetim, taahhüdüm bittiğinde Turkcell'in eski müşterisine fiyat ko...