Turkcell'de Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, Aralık ayının sonuna kadar hiçbir problem yaşamadım. Gayet iyi bir şekilde kullanım sağlıyordum, ta ki kampanyadan yararlanabilmek adına Aralık ayının sonunda 2 hattım için de farklı bir operatöre gittim. 1 hafta kalmadan geri Turkcell'e geldim. Turkcell'e geri geldiğim günden beridir 2 hattımda da şebeke sorunu yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kez hattımın ayarları sıfırlandı, bayiye gittim talep açıldı fakat hep aynı şeyler söylendi. Hatlarınızda problem olabilir denildi, yedek hat almanız lazım dediler. Bu benim sorunum değil, bu Turkcell'in sorunu. Sonuçta marketten bir ürün aldığımızda ürün bozuk çıkarsa marketten ikinci ürünü parayla satın almıyoruz, değişimini sağlıyorlar. Bu çoğu yerde böyledir ama Turkcell'de böyle bir şey yok. Yardımcı olan yok, muhatap yok, herkes 'Biz bilmiyoruz, ilk defa karşılaştık' diyor. Müşteri hizmetleri 'Bunu yapın, şunu yapın' diyor, olmuyor. Deyince 'Yapacak bir şey yok' diyorlar. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum, yoksa gerekli olan her yere şikayetimi ileteceğim.