to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hazır kart müşterisiyim. 80 GB paket yüklemesi yaptım, bitmesine 5 gün var ve yeni paket almak istiyorum. Talimatınız var diyerek işlemi yapmıyor, talimatı iptal ettiğim halde aynı uyarıyı tekrar alıyorum. Geçen ay da aynı durumu yaşamıştım, müşteri temsilcisiyle görüştüm, yapamadılar. Normal tl yükleyerek yapmıştım. Ben otomatik talimat vermeden neden otomatik talimat oluşturuluyor ve neden istediğim paketi istediğim kadar alamıyorum? Üstelik paket fiyatları çok yüksek. Bu sorun devam ederse, 10 yıldan fazla Turkcell kullanıcısıyım ve çevremde kullanıyor. Bu kadar ilgisiz ve alakasız davranmak Turkcell gibi bir şirkete yakışmıyor.
1GB uygulamasından para vererek aldığım internet, Turkcell'e yüklenince hız kısıtına düşüyor ve kullandırtmıyor. Her seferinde 10 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak ile uğraşıyorum. Bazı müşteri hizmetleri yardımcı olurken, bazıları ana paket yapmamı ve bu sayede sorunun çözüleceğini söylüyorlar....
1GB uygulamasından para vererek aldığım internet, Turkcell'e yüklenince hız kısıtına düşüyor ve kullandırtmıyor. Her seferinde 10 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak ile uğraşıyorum. Bazı müşteri hizmetleri yardımcı olurken, bazıları ana paket yapmamı ve bu sayede sorunun çözüleceğini söylüyorlar....
Turkcell yıllık 120 GB paketim bittiği için 2 aydır aylık 20 GB ek paket kullanıyordum. Müşteri temsilcisi, dilerseniz yıllık paketinizi başlatalım dedi. Kendi ifadelerine göre, müşteriye jet hızıyla okudukları onlarca satır arasında bu bilgiyi de teknik kelimelerle vermişler. Hata bendeymiş; hem ye...
10 seneyi aşkın süredir kullandığım Turkcell hattına mobil uygulaması olduğu gününden beri kullandığım şekilde girip paket yüklemeye çalışıyorum fakat sürekli olarak hata alıyorum. ''Üzgünüz! Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.'' şeklinde hata alıyoru...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell'de taahhüdüm bitmeye yakın, Turkcell Mega 85 GB diye bir paket önerdi. Paket mantıklı geldi. Sonra taahhüdüm bitti, o pakete geçecektim fakat unuttum, bu yüzden yenileyemedim. Neyse, sonra bu ay eski paketimi olduğu fiyattan kullanayım dedim. Şu an baktım, geçmek istedi...
Yorumlar