Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33069487
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

25 Yıllık Müşteriye Yakışmayan Paket Yenileme Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

profile
Faruk
Turkcell
17 Temmuz 2025 14:35
739

Turkcell yıllık 120 GB paketim bittiği için 2 aydır aylık 20 GB ek paket kullanıyordum. Müşteri temsilcisi, dilerseniz yıllık paketinizi başlatalım dedi. Kendi ifadelerine göre, müşteriye jet hızıyla okudukları onlarca satır arasında bu bilgiyi de teknik kelimelerle vermişler. Hata bendeymiş; hem yeni fatura hem de iptal edilen fatura tutarının birleşmesine itiraz edemezmişim. Ben bir ay daha ek paket alır, yıllık taahhüt bitimine 2-3 gün kala arar, yenilemeyi yapardım. Saf durumuna düştüm. Bana demiyor ki, böyle yaparsanız şu kadar yüksek gelecek, sizin için avantajlı değil; yok, demiyor. Ayıp şey, vallahi 25 yıllık bir Turkcell müşterisine bu tavır.

Turkcell Logo
Turkcell
17 Temmuz 2025 16:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
18 Temmuz 2025 11:12
Faruk
Faruk
20 Temmuz 2025 12:57

Sanırım seneye taahhüt sürem bitince 25 yıllık üyeliğimi sonlandırıp farklı bir markaya geçmeyi düşüneceğim, sosyal medyada da bu durumu paylaşacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hız Ve Kota Sorunlarıyla Yetersiz Kalıyor

profile
Hasan
Turkcell
12 Haziran 2025 23:34
924

Merhaba, yaklaşık 3 veya 4 yıldır Turkcell'de faturalı hat kullanıyorum. Son bu yıla kadar çok memnundum, fakat bu yıl hiç memnun değilim. Birincisi, artık bir yıldır aramıyorlar; bir probleminiz var mı, iletmek istediğiniz bir şey var mı diye sormuyorlar. Eskiden en kötü ihtimalle bu şekilde ararla...

Turkcell İnternet Paketim Hız Ve Kota Sorunlarıyla Yetersiz Kalıyor
Turkcell İnternet Paketim Hız Ve Kota Sorunlarıyla Yetersiz Kalıyor
Turkcell İnternet Paketim Hız Ve Kota Sorunlarıyla Yetersiz Kalıyor
1 Destek
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Gördüğüm Fiyattan Hizmet Almamı Engelliyor

profile
Kaan
Turkcell
14 Ağustos 2023 13:12
680

Turkcell 2 yıldır Turkcell kullanıyorum. Sözleşme dönemin bittiği için paketimi yenilemem gerektiği bildirildi. Paketimi yenilemek için girdiğim zaman 260 TL olan 20 GB 2000 dakika konuşma olan paketi seçmek istedim. Mesafeli sözleşme kurallarını okuyup onaylamama rağmen paketi almama bir türlü izin...

Turkcell Kullanmadan Biten İnternet Sorunu

profile
Ahmet
Turkcell
26 Ocak 2024 15:22
645

25.01.2024 00.00 da yenilenen paketim 25.01.2024 11.13-11.47 saatleri arasında benim o kadar kullanım yapmadığım halde önce 12 GB'lık paketim sıfırlanıyor sonrasında 10 defa 1 er GB ek paket alınıyor. İnternetimi kapatıp Turkcell'i aradığımda dahi alttan yeni paketiniz bitti ek paket alındı mesajlar...

Turkcell Kullanmadan Biten İnternet Sorunu
Turkcell Kullanmadan Biten İnternet Sorunu
Turkcell Kullanmadan Biten İnternet Sorunu

Bilgilendirme Yapılmadan Paket Yenilenmedi Fatura İki Katına Çıktı

profile
Hüseyin
Turkcell
25 Temmuz 2025 15:01
675

Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura hata Turkcell müşteri temsilcisi Turkcell paket alamıyorum Turkcell kullanılamıyor Turkcell paket yenileme Turkcell hata Turkcell ek paket alma Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri