Turkcell'de Muhatap Olacağınız Kimse Yok

Yakup · 2023-06-03T15:13:14+03:00

Turkcell'de sorununuz ile alakalı muhatap olacağınız hiçbir kişi yok. Operatörler de çözüm sorununuz ile alakalı bir seçenek yok. Örneğin dün saat 20.00'de yeni pakete geçtim ve bu pakette kullanılmak üzere 30gb hediye verildi. Dünden bu saate kadar kullanılan GB toplamı 18 GB yani hediyeden 14gb ana paketten de 4gb harcanmış ve ben bunun nasıl eridiğini bilmiyorum ki 8 saat uyku süresince telefonu elime almadım. Bununla ilgili soracağım, cevap alabileceğim hiçbir kişi ya da muhatap bulamadım sinirden telefonu kırdım. Arkadaş bir ülkede her şey mi başıboş olur, herkes mi suistimal edilir, kime hesap soracağım kime şikayet edeceğiz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Yakup Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yakup

Benim abonelik geçmişime bakarsanız neyi nasıl ve ne kadar kullandığımı çok net göreceksiniz, yukarıda saydığınız tüm konulara zaten vakıfım ve anlamsız bir şekilde 12 saat içerisinde 18 GB veri indirmek ya da bir şey izlemem mümkün değil ki bunu 8 saati zaten uykuda geçen bir süre. Anlattığınız hiçbir şey benim sorunuma çözüm odaklı değil. Bunu bilin.