to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki ECA Oda Termostatımın Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık üç ay önce aldığım ECA oda termostatı yaklaşık bir haftadır derece sorunu vermektedir. Cihazın gösterdiği sıcaklık değeri doğru çalışmamakta ve bu durum ısınma konforumu olumsuz etkilemektedir.
Sorun üzerine yetkili servisle görüştüm ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Ancak ürünün bozulduğunu, bunun için yeni bir termostat almam gerektiğini söyleyip garanti kapsamında bir çözüm sunmadılar. Oysa ürünün faturası elimde ve garanti süresi devam ediyor.
Garanti süresi içindeki bu ürün için benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ECA oda termostatımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Bana gelen servis elemanı cihazın bozuk olduğunu ve merkeze konuyu ilettiğini, ve beni arayacaklarını söyledi. Ancak beni arayan olmadı. Bekliyorum halen.
