İlk Günden Beri Devam Eden Çamaşır Makinesi Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

Şevval

2.248

Profilo’dan 29–30 Kasım tarihinde CMN12190TR model bir çamaşır makinesi aldım. Ürün daha ilk yıkamadan itibaren yıkama esnasında “tak tak” diye rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine servisi aradık ve makine alındıktan 3 gün sonra gelip kontrol ettiler, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler.

Ancak makinedeki ses zamanla azalmadı, tam tersine git gide arttı ve artık sadece yıkama sırasında değil, sıkma esnasında da belirgin şekilde ses yapmaya başladı. Şu an neredeyse her programda ve her yıkamada bu ses devam ediyor. Yani ortada ilk günden beri süren ve giderek artan bir problem var.

Bugün Profilo servisiyle tekrar görüştüğümüzde, ikinci gelişleri olacağı için 700 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Ürün daha yeni, garanti süresi içindeyken ve sorun ilk günden beri devam ediyorken, yaşadığım bu arıza için benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Keyfi olarak değil, bariz bir sorun yaşadığım için servisi çağırıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için benden ücret talep edilmeden, makinenin arızasının tespit edilip ücretsiz şekilde onarılmasını, eğer sorun giderilemiyorsa da değişim ya da iade gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Sonrasında Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Tamir Talebi

İbrahim

Profilo

2.162

Profilo’dan internet üzerinden aldığım ve 19.11.2021 tarihinde kurulumu yapılan CMU12T90TR/25 model çamaşır makinem, 3 yıllık garantisi dolduktan sonra ara ara ses yapmaya başladı. 28.09.2025 tarihinden itibaren ise çalışırken çıkardığı sesler arttı ve altından azar azar su akıtmaya başladı. Makinen...

1 Destek

Profilo Çamaşır Makinesi Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

Fatma

Profilo

2.121

Adıyaman Merkez’de Profilo marka çamaşır makinesi aldığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. Makine doğru düzgün hiç çalışmadı, buna rağmen garanti süresi bittikten sonra da aynı sorunlar devam etti. Bu makineyle ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetim olmuştu, yani sorun ilk defa yaş...

Profilo Çamaşır Makinesi Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

Profilo Çamaşır Makinesi Sürekli Tüylenme Ve Temizlememe Sorunu, Servisten Çözüm Alınamıyor

Mücahit

Profilo

1.717

Profilo CMN12190TR model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce Muğla Ortaca’daki bir bayiden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri koyu renkli kıyafetlerim yıkama sonrası aşırı derecede tozlu ve tüylü çıkıyor, ayrıca makine normalden çok az su alıyor ve hiçbir lekeyi çıkarmıyor. Farklı ve kalite...