İlk Günden Beri Devam Eden Çamaşır Makinesi Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

Profilo’dan 29–30 Kasım tarihinde CMN12190TR model bir çamaşır makinesi aldım. Ürün daha ilk yıkamadan itibaren yıkama esnasında “tak tak” diye rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine servisi aradık ve makine alındıktan 3 gün sonra gelip kontrol ettiler, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler.

Ancak makinedeki ses zamanla azalmadı, tam tersine git gide arttı ve artık sadece yıkama sırasında değil, sıkma esnasında da belirgin şekilde ses yapmaya başladı. Şu an neredeyse her programda ve her yıkamada bu ses devam ediyor. Yani ortada ilk günden beri süren ve giderek artan bir problem var.

Bugün Profilo servisiyle tekrar görüştüğümüzde, ikinci gelişleri olacağı için 700 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Ürün daha yeni, garanti süresi içindeyken ve sorun ilk günden beri devam ediyorken, yaşadığım bu arıza için benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Keyfi olarak değil, bariz bir sorun yaşadığım için servisi çağırıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için benden ücret talep edilmeden, makinenin arızasının tespit edilip ücretsiz şekilde onarılmasını, eğer sorun giderilemiyorsa da değişim ya da iade gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.