Turkcell Yenilemede Fahiş Ücret, Yetersiz İnternet Ve Adaletsiz Teklif Şikayeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 25 Temmuz 2026 tarihinde mevcut sözleşmem sona eriyor ve yenileme dönemine girdiğimde tarafıma sunulan yeni paketlerin hem fiyatları fahiş seviyede hem de içerikleri son derece yetersiz kaldı. Şu an bana önerilen en düşük paket aylık 700 TL karşılığında yalnızca 5 GB internet içeriyor.

Geçtiğimiz yıl sözleşme yenilerken de benzer bir sorun yaşamıştım. Yakın çevremde aynı operatörde hâlâ aylık 200–300 TL civarında ücret ödeyen pek çok kişi varken, bana sürekli bu rakamların neredeyse iki katı tutarlarda teklif sunulması kendimi hem mağdur hem de haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana farklı bir paket görüntüleyemediklerini, sistemde bunlardan başka seçenek çıkmadığını söylüyorlar. Yıllardır aynı operatörü kullanan, üstelik emekli bir öğretmen olarak düzenli ödeme yapan bir müşteri olduğum halde bu şekilde yüksek ücretlere ve düşük içerikli paketlere mecbur bırakılmak istemiyorum.

Çevremdeki diğer kullanıcılarla aramdaki bu büyük fiyat farkının giderilmesini ve bana da emsallerim gibi makul, bütçemi zorlamayacak, içerik olarak da yeterli bir paket teklifi sunulmasını talep ediyorum.