Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34383056
5
Ülkü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Yeni Hat Teslimatında Gecikme ve Mağduriyet

profile
Ülkü
Turkcell
28 Kasım 18:05
196
Ülkü'nün Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrası problemi hızla çözdüler, umarım tekrar olmaz.”

21 Kasım’da Turkcell Online üzerinden gnç Turkcell tarifeli yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç iki gün içinde elime ulaşacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi.

Yeni hattımı beklediğim için mevcut hattımı iptal ettirmek üzere bekliyorum ve bu nedenle mevcut hattımın tarifesini yenilemedim. Teslimat zamanında yapılmadığı için mevcut hattımda ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım ve bu durum beni mağdur ediyor. Online başvuruyu özellikle daha hızlı olur diye tercih etmiştim.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başvurumu gördüklerini, gecikme için şikayet kaydı açacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak hâlâ ne hattım elime ulaştı ne de sorun çözüldü.

Hattımın acilen tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet ile oluşacak ekstra ücretlerin Turkcell tarafından dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
28 Kasım 18:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ülkü
Ülkü
01 Aralık 18:06

Şikayetim sonrası problemi hızla çözdüler, umarım tekrar olmaz.

Turkcell Logo
Turkcell
03 Aralık 15:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

profile
İbrahim
Turkcell
30 Eylül 18:56
1.209

21 Eylül’de Turkcell online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra hattımın 2 gün içinde teslim edileceğiyle ilgili bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hattım hâlâ bana ulaşmadı. Kuryenet üzerinden takip ettiğimde, hattın acenteye bile ulaşmadığını görüyorum. Bu s...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Kaydı Ve Yüksek Fiyatla Mağdur Edildim

profile
Merve
Turkcell
28 Kasım 18:39
403

23 Kasım’da Turkcell Online üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 26 Kasım’da adresimde olmama rağmen kurye tarafından sisteme “müşteri adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girildi ve sim kartım tarafıma teslim edilmedi. 26, 27 ve 28 Kasım tarihlerinde her gün, farklı hatlardan...

yanlis-teslimat-kaydi-ve-yuksek-fiyatla-magdur-edildim-2.jpg
yanlis-teslimat-kaydi-ve-yuksek-fiyatla-magdur-edildim-1.jpg

Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Koray
Turkcell
10 Kasım 18:46
560

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak iki haftadır sim kartım elime ulaşmadı. Kargo firması, adrese hiç gelmeden hattı geri gönderiyor. Her defasında yeni randevu oluşturuluyor. Çözüm olarak tekrar randevu oluşturulsa da, yaşanan...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Hat Aktivasyonu Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Hat Aktivasyonu müşteri hizmetlerine görüşebilirim Turkcell Hat Aktivasyonu gnç Turkcell Hat Aktivasyonu talep Turkcell Hat Aktivasyonu yeni hat tarifeleri Turkcell Hat Aktivasyonu yeni tarifeler Turkcell talep Turkcell yeni hat başvurusu Turkcell hat iptal etme
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri