to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken yeni Turkcell telefon hattım, belirtilen günde tarafıma ulaştırılmadı. Tüm gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle bir iş günümü kaybettim. Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, teslimatı gerçekleştiren kurumun adı tarafıma bildirilmedi ve yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu kurye ile benim aramda bırakıldı. Oysa muhatabımın Turkcell olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi fakat mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir adım atılmadı. Sipariş/kargo numaram: 2025091236964707.
Hattımın bir an önce teslim edilmesini, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini ve kaybettiğim iş günü için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Eylül’de Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım ve teslimat için 26 Eylül’e randevu oluşturdum. Ancak bu tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hat teslim edilmedi. Bana sorulmadan 29 Eylül’e yeni bir randevu oluşturuldu fakat o gün de teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında 3 Ekim’e tekrar randevu...
19.10.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimatı için iki kez randevu verildi (25.10.2025 ve 27.10.2025), ancak her iki randevuda da kurye gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu firmaya bildirdiklerini söylediler fakat herhangi bir dönü...
22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...
Turkcell iletişim hizmetleri a. Ş. Den gelecek olan yeni hattım vardı. Hattın 21.09.2023 tarihinde gelmesi gerekiyordu. Fakat kurye beni saat 16:00 civarı arayıp adresi sordu söyledim. Sonra dalga geçer gibi tamam o zaman yarın getireceğim dedi. Bugün hala kurye gelmedi. Acaba bugün arayıp ne diyece...
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
Yorumlar