to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanıltıcı Borç Bilgisi Ve E-Devlet Üzerinde Görünmeyen Borçlar
Bugün Reel Alacak Yönetimi adlı bir şirket tarafından arandım ve 2012 yılına ait 5309****19 numaralı hattımın 620₺ tutarında bir ödemesi olduğunu ilettiler. Ben bu hattı kapattıktan sonra özellikle hem iletişim merkezlerinize hem de çağrı merkezlerinizi arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sorgulattım ve her iki kanaldan da borcumun olmadığı iletildi. E devletten de sorgulattığımda hiçbir borcum görünmedi. Buna rağmen bugün o parayı ödedim çünkü size bununla ilgili dava açacağım. Bugün müşteri hizmetlerinizi aradığımda ayrı bir borçla karşılaştım. Bu da 5332****32 numaralı hattıma ait 49₺ tutarında kara listede borcum olduğu söyleniyor. Peki soruyorum size. Bu borçların her ikisi de e devlette neden görünmüyor? Bana hiçbir yerden bunca sene neden ulaşılmıyor? Ben vahiy yolu ile mi öğreneceğim borçlarımı? Sizi kesinlikle dava edeceğimden emin olabilirsiniz. Konu hakkında acil dönüş istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Reel Alacak yönetimi, tarafıma ibranameyi gönderdi. Koca firmanızın borcum hakkında hala bir bilgisi olmaması, görememesi ve sonuçlandıramaması çok garip. Hala sorduğumda bizde borcunuz yok deniliyor. Kimse göremiyor, ben nasıl bilebilirdim? En kısa zamanda çözerek bilgi verin lütfen.
Hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece iki kez oldu onda da arayan kişi dahi, borçlarımın e devlette gözükmemesine şaşırdı. Güya dönüş sağlayacaklardı. Süreç çok fazla uzadı.
2 ay geçti hâlâ herhangi bir çözüme kavuşturulmadı şikayetim. Adıma çıkarılan borçlar, e devlette neden görünmüyor bunun cevabını artık verebilecek misin Turkcell?
