to read complaints and reviews, or file yours. 
2 aydır 30 GB internetim 15 gün içerisinde bitiyor ve ek paketler almak zorunda kalıyorum onlarda yetmiyor. Dün yaşadığım olay şudur, 14 ek GB 40 dakika içerisinde bitti. Geçen ay olduğu gibi nedenini anlamasamda benden kaynaklandığını düşünecektim ki fatura detayımda telefonumun şarjının bitiği ve yeniden açmamla arasında 6 saat olduğu süre içerisinde voip görüşme adı altında tüm internetimi çekmiş. Bu teknik olarak imkansız diye biliyoruz.
Apple destek ile görüştüm. Tam 1,5 saat tüm uygulama ve telefonumu kontrol ettiler. Kesinlikle böyle bir veri kullanımı uygulamalarımdan yapılmamış. Kaldı ki arka planda tüm uygulamalarım kapalıdır. İnternette voip sisteminin BİP uygulaması olduğu bilgisini Turkcell yazmış. Ancak gelin görün ki BİP uygulaması cihazımda yüklü bile değil :) ve ek olarak birazdan ekleyeceğim 3 farklı ekran görüntülerindeki mesajların yanlarındaki saatlere bakarsanız tükenen dakika süresinde o boyutta internet kullanımı mümkün değildir.
Bu sorun yüzünden işe giremiyorum çünkü internetten ulaşması gereken ve yönlendirmelerin doğrultusunda iş yapan danışan sistemim var. Yaşatılan maddi manevi zarar için hukuksal yollara başvuracağımdan emin olabilirsiniz.
Yıllardır Turkcell kullanıyorum. Son 2 aydır bilmediğim bir nedenle ay ortası İnternetim bir anda bitiyor. Ağustos ayında fatura kesimine 15 gün kala benim internetimin bittiğini arkasından 9 kere 1 GB yüklendiği mesajı aldım. Hemen ne oluyor diye Turkcell'i aradım. Kullanmışsınız cevabı aldım. Yok ...
15 dakika içerisinde 40 TL den 7 tane 1 GB internet tanımlamış. Bu internetlerin hiçbiri kendi tarafımdan alınmamıştır. Tanımlandığı dakika içerisinde 1 GB bitiyor yarım saat içerisinde 10 GB'a yakın internetim bitiyor. Bu süre zarfında iş yerimin wifisine bağlı olarak telefonum kullanıyor. Ve mesa...
Müşteri hizmetlerine de bildirdiğim gibi adli makamlara başvurmama rağmen buraya da yazmak istedim. 20 GB internet paketim 1 hafta içinde bitmiş ve 1 gün içinde yaklaşık 6-7 GB ek internet paketi yenilemesi yapılmış ve bunların hepsi voip'e gitmiş. Yaklaşık 4 kez konuştuğum müşteri temsilcilerinin h...
12.01.2024 tarihinde akşam saat 22:00 civarlarında, telefonumu son bir saat içerisinde elime bile almadığım ve hiçbir veri veya uygulama indirmediğim halde, faturalı aylık 20 GB her yöne ve 20 GB sosyal medya paketimin daha yeni başlamasına rağmen (sadece 2 gün olmuşken), varsayalım ki 2 GB'ını iki ...
Turkcell'de 15 GB internetimden kalan 3.3 GB + Salla Kazan'dan kazandığım 2 GB internetin aniden bitmesi. Telefon sürekli cebimde olmasına rağmen sadece araçta CarPlay'e bağlı ve 1 günde 5 GB internetimin bittiğini gördüm. 532'yi Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda, fatura detaylarına baktığımı...
Yorumlar