Modamugiyim'den Aldığım Elbise Gönderilmedi, Ücretin İadesi Gerekiyor

Instagram’daki Modamu Giyim sayfası üzerinden yönlendirildiğim modamugiyim.com sitesinden eşim için bir elbise siparişi verdik. 14.03.2026 Cumartesi günü verdiğimiz bu sipariş için 999 TL elbise bedeli ve 130 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1129 TL ödememize rağmen ürün tarafımıza gönderilmedi.

Sipariş sonrasında yalnızca “Estaban 139358 numaralı siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj aldık, bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de siparişin hazırlandığına ya da kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre geçmesine rağmen siparişimiz kargoya verilmedi ve tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadı.

Yaşanan durum üzerine firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştık ancak mesajlarımızın ardından engellendik ve yine hiçbir dönüş alamadık. Ne ürün gönderildi ne de ödediğimiz ücretle ilgili bir açıklama yapıldı.

Ödenen 1129 TL tutarındaki ücretimizin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.