to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Çift Ödeme Ve İade Sorunu
28 Ekim 2026 tarihinde saat 14:45 civarında Turkcell uygulaması üzerinden kendi hattıma paket yüklemesi yaptım. 14:46 sularında bu kez eşimin Turkcell hattına paket tanımlaması yaparken bağlantı sorunu yaşadım ve aynı paket için eşimin hattından yanlışlıkla iki kez ödeme alınmış oldu. Sonuç olarak aynı hizmet için iki kez ücret ödemiş ve kartımdan toplamda 3 paket ücreti, her biri 850 TL olmak üzere toplam 2.550 TL çekilmiştir.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin inceleneceği ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak fazladan tahsil edilen tutarın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle bu şikayeti oluşturma gereği duydum.
Turkcell uygulaması üzerinden yapılan bu işlemlerin kontrol edilerek aynı pakete ait ikinci ödemenin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimle ilgili incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dünden beri iletişim kuramıyoruz ki müşteri hizmetleriyle çözüm de bulamıyoruz kendi adınıza oldu mu insanı zorbalarsınız müşteri oldu mu günler geçer
Açıkça dekontlarla da belirttik daha ne yapmamız gerekiyor bir iptal veya iade bu kadar zor olamaz herhalde
