to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Superonline Erişimi Operatör Değişikliği Sonrası Engellendi
Mobil hattım Turkcell'di ve ev internetim Superonline. Yaklaşık 1 hafta önce mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Turkcell uygulamasında Superonline sekmesine bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Uygulama üzerinden "Hesap ekle" dediğimde, onay kodu gelmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle faturalarımı göremiyor, internet kullanımımı takip edemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil hattım Turkcell olmadığı için uygulamayı kullanamayacağımı söylediler. Ancak Turkcell'in kendi internet sitesinde, farklı operatör kullanan müşterilerin de uygulama üzerinden Superonline işlemlerini yapabileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerindeki temsilcinin bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.
Turkcell'den, Superonline sekmesine giriş yapabilmem ve uygulamayı kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tolga Bey, Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler sorunum çözüldü
