Türkcell Superbox’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yavaş Hız

Turkcell Superbox 200 GB paket ve Superbox MF297D modem kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır evimde internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum, bağlandığımda ise hız o kadar düşük oluyor ki basit bir hız testi sayfası bile açılmıyor. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse tamamen kullanılmaz hale geliyor.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini bir kez aradım. İlk yaptığım şikayette altyapı sorunu olduğu söylendi ve problem kabul edildi. Ancak daha sonra beni aradıklarında bu kez herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Buna rağmen bağlantı problemlerim ve aşırı yavaşlık aynı şekilde devam ediyor. 5356****89 numaralı data hattı üzerinden aldığım Superbox hizmetinden yararlanamıyorum.

Turkcell’in öncelikli olarak adresimdeki bu internet sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve internetimin taahhütlü bir hizmetten beklediğim gibi düzgün şekilde çalışmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, Superbox hattımın taahhüt süresine bakılmaksızın herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve başka bir ev internetine geçiş yapabilmem için kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.