Turkcell Superbox’ta Sürekli Düşük İnternet Ve 2,5 Yıldır Çözülmeyen Kapsama Sorunu

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri doğru düzgün internet kullanamıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, modemi camın önüne asarak kullanmak zorunda kalıyoruz, buna rağmen de sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyoruz.

Bu süreçte defalarca durumu iletmeme rağmen, bana sadece cihazı göndermem söylenerek sorun cihazdaymış gibi davranıldı. Cihazda bir problem olmadığını belirtmeme rağmen bu kez de “bir dahaki yatırım döneminde bölgede iyileştirme yapılacağı” söylendi, ancak 2,5 yıldır hiçbir gelişme olmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Erzurum ili Oltu ilçesi Bahçelikışla Çeperli küme evleri 6 adresinde bulunan Superbox hattım için, abonelik sürecinde vaat edilen kapsama ve hizmet kalitesinin sağlanmasını, altyapı/kapsama sorununun acilen giderilmesini veya bu hizmeti sağlıklı alamadığım için mağduriyetimin giderileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram olarak kayıtlı telefon numaram 5337****22’dir.